Acronis True Image 2015 - User Guide - Manuel (Page 139)

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9 Dépannage
Dans cette section
Acronis System Report ................................................................................ 139
Acronis Smart Error Reporting .................................................................... 140
Comment récupérer les fichiers de vidage après une panne ..................... 140
Création d'un CD de secours personnalisé.................................................. 141
Programme d'amélioration du produit Acronis .......................................... 142
9.1 Acronis System Report
Lorsque vous contactez l'équipe de support Acronis, ils ont habituellement besoin d'informations à propos
de votre système afin de résoudre votre problème. L'obtention des informations peut parfois s'avérer
difficile et prendre du temps. L'outil de génération de rapport système simplifie la procédure. Il génère un
rapport qui contient toutes les informations techniques nécessaires sur le système, et que vous pouvez
enregistrer dans un fichier. Lorsque cela est nécessaire, vous pouvez joindre le fichier créé à la description
de votre problème et l'envoyer à l'équipe de support Acronis. Cela simplifiera et accélèrera la recherche
d'une solution.
Pour générer un rapport système, effectuez l'une des opérations suivantes :

Dans l'encadré, cliquez sur Aide, puis sur Générer un rapport système.

Dans le menu Démarrer de Windows, cliquez sur Tous les programmes -> Acronis -> Acronis True
Image 2015 -> Outils et utilitaires -> Acronis System Report.

appuyez sur CTRL+F7. Notez que vous pouvez utiliser la combinaison de touches, même lorsque
Acronis True Image 2015 exécute une autre opération.
Après la génération du rapport :

Pour enregistrer le rapport généré dans un fichier, cliquez sur Enregistrer et dans la fenêtre ouverte,
spécifiez un emplacement pour le fichier créé.

Pour quitter et revenir à la fenêtre principale du programme sans enregistrer le rapport, cliquez sur
Annuler.
Vous pouvez placer l'outil sur votre support de démarrage de secours sous la forme d'un composant
indépendant pour générer un rapport système lorsque votre ordinateur ne peut pas démarrer. Après avoir
démarré en utilisant le support, vous pouvez générer le rapport sans avoir à exécuter Acronis True Image
2015. Connectez simplement une clé USB et cliquez sur l'icône Acronis System Report. Le rapport généré
est alors enregistré sur le lecteur flash USB.
Pour placer l'outil Acronis System Report sur un support de démarrage de secours :

Activez la case Acronis System Report dans la page Sélection du contenu du support de secours de
l'Assistant Acronis Media Builder.

Cliquez sur Suivant pour continuer.
Création d'un rapport système à partir de l'invite de ligne de commande
1. Exécutez l'interpréteur de commandes Windows (cmd.exe) en tant qu'administrateur.
2. Modifiez le répertoire actif pour le dossier d'installation d'Acronis True Image 2015. Pour ce faire,
entrez :
cd C:¥Program Files (x86)¥Acronis¥TrueImageHome
3. Pour créer le fichier de rapport système, entrez :
SystemReport
Le fichier SystemReport.zip sera créé dans le dossier actif.