Apple iMac (Late 2013, Mid 2014) - Manuel (Page 11)

Information sur
l’assistance internationale http://www.apple.com/
support/country
Centres de Services
Agréés Apple,
Revendeurs Agréés Apple
et Apple Store http://support.apple.com/
kb/HT1434
Assistance et Réparation
par Apple http://www.apple.com/
support/contact/phone_
contacts.html
Assistance
Gratuite Apple http://www.apple.com/
support/country/index.
html?dest=complimentary
Si vous n’avez pas d’accès à Internet ou si le produit ne
fonctionne toujours pas correctement après avoir utilisé ces
ressources, veuillez contacter un représentant Apple ou, le
cas échéant, un magasin détenu par Apple (« Apple Store »)
ou un CSAA, en utilisant les informations fournies ci-dessus.
Celui-ci vous aidera à déterminer si votre Produit Apple a
besoin d’une réparation et, si c’est le cas, vous indiquera quelle
option du service de garantie parmi les suivantes vous sera
fournie par Apple.
Avant de bénéficier du service de garantie, Apple ou ses
agents peuvent vous demander de fournir les informations
figurant sur votre preuve d’achat, de répondre aux questions
permettant d’établir un diagnostic des problèmes éventuels
et de suivre les procédures d’Apple pour obtenir le service
de garantie, par exemple appliquer les instructions relatives à
l’emballage et à l’envoi des Produits Apple dans le cadre de la
réparation par expédition, comme décrit ci-dessous.
Aucune preuve de l’existence d’un défaut au moment de la
livraison de l’Équipement Couvert ne sera exigée de votre
part pour obtenir une réparation et une assistance au titre
de la Garantie limitée d’un an Apple.
OPTIONS DU SERVICE DE GARANTIE
Apple, à sa discrétion et compte tenu des circonstances
spécifiques, en particulier du type de Produit Apple, assure le
service de garantie par l’une ou plusieurs des options suivantes.
(i) Réparation en magasin. Apple peut vous demander de
retourner votre Produit Apple dans un Apple Store ou un
CSAA assurant des services de réparation. Votre Produit Apple
peut être envoyé dans un Centre de Réparation Apple
(« CRA ») pour être réparé. Une fois que vous êtes averti que
la réparation est terminée, vous pouvez récupérer rapidement
votre Produit Apple à l’Apple Store ou au CSAA, ou votre
Produit Apple vous sera directement retourné par le CRA.
(ii) Réparation par expédition. Si Apple décide d’assurer
la garantie par une réparation par expédition, Apple vous
enverra des bordereaux d’expédition préaffranchis et, le
cas échéant, le matériel d’emballage pour vous permettre
d’expédier votre Produit Apple dans un CSAA ou un
configuration que celle qu’il avait lorsqu’il vous a été vendu
initialement, sous réserve des mises à jour applicables. Apple
peut installer des mises à jour des logiciels système, dans le
cadre du service de garantie, qui empêcheront votre Produit
Apple de revenir à une version antérieure de ce logiciel
système. Les applications tierces installées sur le Produit Apple
peuvent ne pas être compatibles ou ne pas fonctionner avec
celui-ci à la suite de la mise à jour du logiciel système. Vous
êtes chargé de réinitialiser tous les autres logiciels, données et
informations que vous souhaitez voir installer sur celui-ci. Cette
garantie ne couvre pas la récupération et la réinstallation des
autres logiciels, des données et des informations.
Vous pouvez demander à bénéficier d’une réparation dans
un pays qui n’est pas le pays d’achat. Dans ce cas, vous serez
tenu de vous conformer à toutes les lois et réglementations
applicables concernant l’importation et l’exportation, et vous
serez redevable des droits de douane, de la TVA et des autres
taxes et frais associés.
Important : n’ouvrez pas le Produit Apple, sauf si le manuel
d’utilisation vous indique comment le faire. L’ouverture du
Produit Apple peut causer des dommages qui ne sont pas
couverts par cette garantie.
CE QUE FAIT APPLE EN CAS DE DEMANDE DE GARANTIE
Si vous soumettez une demande valide au titre de cette
garantie, Apple, à sa discrétion :
(i) réparera le Produit Apple avec des pièces neuves ou
des pièces d’occasion équivalentes à des pièces neuves
en termes de performance et de fiabilité, ou
(ii) remplacera le Produit Apple par un produit au moins
équivalent sur le plan fonctionnel, qui sera constitué de
pièces neuves ou de pièces d’occasion équivalentes à des
pièces neuves en termes de performance et de fiabilité, ou
(iii) vous remboursera le prix de vente en échange du
retour de votre Produit Apple.
Si une pièce ou un produit est remplacé ou si un
remboursement est consenti, tout produit de remplacement
deviendra votre propriété et le produit remboursé ou
remplacé appartiendra à Apple.
Une pièce ou un produit de remplacement ou un Produit
Apple réparé restera couvert par la garantie restante du
produit Apple d’origine ou pendant une durée de quatre-
vingt-dix (90) jours à compter de la date du remplacement ou
de la réparation, si cette période de couverture est plus longue.
Pour les demandes effectuées dans un pays autre que le pays
d’achat du produit Apple, Apple peut réparer ou remplacer
les produits et les pièces par des produits et des pièces
comparables, conformes aux normes locales.
COMMENT OBTENIR LE SERVICE DE GARANTIE
Avant de faire une demande de garantie, veuillez consulter
les ressources d’aide en ligne ci-dessous.