Chapitre 9, Détection des problèmes, Procédure de résolution des incidents – Toshiba Portege 7140 Manuel d'utilisation
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Manuel de l'utilisateur
Détection des problèmes 9-1
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1
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Portege 7140CT User's Manual – 7140_FR.doc – FRENCH – Printed on 20/12/99 as IM_714FR
Chapitre 9
Détection des problèmes
Votre ordinateur Toshiba est robuste et fiable. Dans l’éventualité d’un incident, ce
chapitre peut vous aider à en déterminer l’origine.
Il est recommandé à tous les utilisateurs de lire attentivement ce chapitre.
En effet, la connaissance des problèmes potentiels permet de les
résoudre plus rapidement.
Procédure de résolution des incidents
Les indications suivantes faciliteront la résolution des incidents :
Arrêtez immédiatement votre travail en cas de problème. En effet, ce
problème peut entraîner la perte de données et provoquer des
dysfonctionnements. En outre, vous risquez de supprimer des
données liées au problème, essentielles à la résolution de l’incident.
Observez ce qui se passe. Prenez note de l’activité du système et des
opérations effectuées avant que ne se produise l’incident. Si vous
disposez d’une imprimante connectée à l’ordinateur, effectuez une
impression de l’écran à l’aide de la touche PrtSc.
Isolez le problème. Essayez de découvrir son origine à l’aide des
différents outils disponibles, des conseils de résolution d’incidents et
du programme de diagnostics TDIAGS, par exemple.
Les conseils donnés dans ce chapitre vous serviront de guide. Toutefois,
ils ne permettront pas de résoudre tous les problèmes. En effet, certains
problèmes peuvent exiger l’assistance de votre revendeur ou d’un
spécialiste. Dans ce cas, soyez prêt à leur fournir un maximum de détails
sur l’incident.