HID FARGO DTC400E/C30E/M30E User Guide - Manuel (Page 31)

Section 4: Dépannage général
Cette section fournit des procédures de dépannage de l’imprimante concernant les erreurs
de communication, les erreurs d’alimentation de cartes, les erreurs d’impression, les erreurs
de bourrage de cartes, les erreurs d’encodage et le diagnostic des problèmes d’impression.
Remarque : TOUTE REFÉRENCE DE REMPLACEMENT DE PIÈCE DOIT ÊTRE
EFFECTUÉ PAR UN REVENDEUR FARGO AGRÉÉ OU PAR LE SERVICE DE
RÉPARATION FARGO UNIQUEMENT.
Erreurs de communication
Résolution des erreurs de communication
Symptôme(s) : sortie incorrecte, erreur de communication sur le PC ou l’imprimante,
blocage, pas de réponse de l’imprimante, aucune tâche imprimée, erreur de type « plus de
papier ».
Étape Procédure
1 Vérifiez si le système est conforme à la configuration requise, comme
indiqué ci-dessous :
• IBM-PC
ou compatible
• Windows 2000/XP/Vista (32 bit & 64 bit), processeur de type Pentium™
cadencé à 233 MHz, 64 Mo de mémoire vive (RAM) ou plus
• Au moins 200 Mo d’espace libre sur le disque dur
• Port
USB
2 Vérifiez l’installation du pilote d’impression.
a. Fermez le programme et vérifiez le pilote d’impression.
b. Redémarrez l’ordinateur.
c. Assurez-vous que le pilote d’impression est installé correctement.
(Remarque : en particulier si vous avez récemment supprimé un pilote
obsolète.)
d. Vérifiez si les options de configuration sélectionnées dans le pilote
d’impression sont correctes.
e. Vérifiez que vous disposez bien de la dernière version du pilote, en
vous rendant à l’adresse suivante : www.fargosupport.com
3 Identifiez le problème en lançant une impression à partir de l’application.
a. Imprimez une épreuve à partir de l’imprimante en maintenant la touche
Pause enfoncée lors de la phase de démarrage pour vous assurer que
l’imprimante fonctionne correctement.