HP Imprimante tout-en-un HP PSC 1315 - Manuel (Page 47)

8
39
as
sist
an
ce
h
p
ps
c
assistance pour l’appareil hp psc
1310 series
HP vous propose une assistance téléphonique et électronique pour l’appareil HP PSC.
Cette section contient les rubriques suivantes :
• obtention d’assistance et d’autres informations à partir d’Internet à la page 39
• assistance clientèle hp à la page 39
• conditionnement de l’appareil hp psc avant expédition à la page 44
• centre de distribution hp à la page 45
Si aucune des documentations (imprimée et en ligne) fournies avec votre appareil ne vous
apporte la réponse que vous recherchez, contactez l’un des services d’assistance HP
répertoriés dans les sections suivantes. Certains services d’assistance ne sont disponibles
qu’aux Etats-Unis et au Canada, tandis que d’autres sont disponibles dans un grand
nombre de pays/régions répartis dans le monde entier. Si la liste n’indique aucun numéro
de service d’assistance pour votre pays/région, demandez conseil au revendeur agréé HP
le plus proche.
obtention d’assistance et d’autres informations à partir
d’Internet
Si vous disposez d’un accès à Internet, vous pouvez obtenir de l’aide à partir du site
Web HP à l’adresse suivante :
www.hp.com/support
Vous y trouverez une assistance technique, des pilotes, des fournitures et des informations
relatives aux commandes.
assistance clientèle hp
L’appareil HP PSC peut être fourni avec des logiciels tiers. Si vous rencontrez des
problèmes avec l’un de ces logiciels, vous obtiendrez une assistance technique de
meilleure qualité en vous adressant directement aux experts de ces éditeurs de logiciels.
Avant de contacter l’Assistance clientèle HP, effectuez les opérations suivantes.
1 Assurez-vous que :
a. L’appareil HP PSC est branché et sous tension.
b. Les cartouches d’impression spécifiées sont correctement installées.
c. Le papier recommandé est correctement chargé dans le bac d’alimentation.
2 Réinitialisez votre appareil HP PSC :
a. Mettez l’appareil HP PSC hors tension en utilisant le bouton Activer/Reprendre
du panneau avant.
b. Débranchez le cordon d’alimentation situé à l’arrière de l’appareil HP PSC.
c. Rebranchez-le.
d. Mettez l’appareil HP PSC sous tension à l’aide du bouton Activer/Reprendre .
3 Pour plus d’informations, consultez le site Web HP à l’adresse suivante :
www.hp.com/support