HP Imprimante photo compacte HP Photosmart A646 - Manuel (Page 70)

8 Dépannage
Avant de contacter l'assistance HP, lisez les conseils de dépannage de cette section ou
consultez les services d'assistance en ligne à l'adresse
www.hp.com/support .
Conseil HP vous recommande d'utiliser un câble USB d'une longueur maximale de
3 mètres (10 pieds). Un câble plus long risquerait de provoquer des erreurs.
Cette section contient les rubriques suivantes :
• Problèmes d'installation de logiciels
• Problèmes liés à l'impression et au matériel
• Problèmes d'impression Bluetooth
Problèmes d'installation de logiciels
Cette section contient les rubriques suivantes :
• L'installation a échoué
• L'Assistant Nouveau matériel détecté s'affiche lorsque je connecte l'imprimante à un
ordinateur Windows.
• L'imprimante n'apparaît pas dans Imprimantes et télécopieurs (Windows
uniquement)
• L'installation n'a pas démarré automatiquement
• L'installation du logiciel démarre chaque fois que je connecte l'imprimante à mon
ordinateur, alors que j'ai déjà réussi à installer le logiciel.
• Je souhaite relier l'imprimante à mon ordinateur afin de transférer des photos
uniquement, mais le programme d'installation du logiciel apparaît constamment.
L'installation a échoué
Pour résoudre ce problème, essayez de suivre les solutions ci-après : Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
• Solution 1 : désactivez le logiciel antivirus
• Solution 2 : acceptez le contrat de licence pendant l'installation
• Solution 3 : recommencez l'installation
Solution 1 : désactivez le logiciel antivirus
Solution:
1. Pour désinstaller le logiciel d'impression, procédez de la manière suivante.
Utilisateurs Windows
a. A partir du menu Démarrer de Windows, sélectionnez Programmes > HP >
HP Photosmart série A640 > Désinstaller.
b. Suivez les instructions à l'écran.
Problèmes d'installation de logiciels 67
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