HP Imprimante HP Deskjet D1560 - Manuel (Page 75)

Solution 9 : Vérifiez si l'application logicielle est à l'origine du problème
Solution: Vérifiez si l'application logicielle est à l'origine du problème.
Pour vérifier l'application logicielle
1. Fermez, puis rouvrez l'application logicielle.
2. Essayez à nouveau d'imprimer à partir de l'application logicielle.
Remarque Il se peut que l'imprimante ne prenne pas en charge l'impression
à partir d'une application DOS. Déterminez si le logiciel est un programme
Windows ou DOS en vérifiant la configuration système requise par
l'application.
3. Essayez d'imprimer à partir du Bloc-notes, afin de vérifier si le problème est liй а
l'application logicielle ou au pilote.
Pour imprimer à partir du Bloc-notes
a. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, puis
Programmes ou Tous les programmes.
b. Cliquez sur Accessoires, puis sur Bloc-notes.
c. Tapez quelques caractères de texte dans le Bloc-notes.
d. Cliquez sur Fichier, puis sur Imprimer.
4. Si l'impression réussit à partir du Bloc-notes, mais échoue à partir de l'application
logicielle, contactez le fabricant de cette application pour obtenir une assistance.
Cause: Une défaillance de l'application logicielle s'était produite ou l'interfaçage
avec le pilote d'imprimante ne fonctionnait pas correctement.
Si l'imprimante ne fonctionne toujours pas
1. Sélectionnez la section décrivant le mieux le problème :
• Bourrage papier
• Manque de papier
• Le support des cartouches d'encre est bloqué
2. Si l'imprimante ne fonctionne toujours pas, arrêtez puis redémarrez votre ordinateur.
Le document s'imprime lentement
Plusieurs programmes sont ouverts
Les ressources de l'ordinateur sont insuffisantes pour une impression à la vitesse
optimale.
Pour augmenter la vitesse de l'imprimante, fermez tous les programmes non nécessaires
lors de l'impression.
Des documents complexes, des graphiques ou des photos sont en cours
d'impression
Les documents contenant des graphiques ou des photos s'impriment plus lentement que
les documents comportant du texte.
Chapitre 11
72 Dépannage
Dé
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ag
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