HP Imprimante HP Photosmart Pro B8550 - Manuel (Page 66)

Causa: O produto estava ocupado executando outra tarefa.
Se esse procedimento não tiver resolvido o problema, passe para a próxima solução.
Solução 6: Remover todos os trabalhos de impressão cancelados da fila
Solução: Um trabalho de impressão pode permanecer na fila após ter sido cancelado. O trabalho de
impressão cancelado congestiona a fila e impede que o próximo trabalho de impressão seja impresso.
Para excluir um trabalho de impressão (Windows)
1. Na barra de tarefas do Windows, clique em Iniciar e em Painel de controle.
2. Clique em Impressoras (ou clique duas vezes Impressoras e aparelhos de fax).
Nota No Windows Vista, você pode precisar selecionar primeiro Hardware e sons, se o Painel de
controle não estiver no modo de Exibição clássica.
3. Clique duas vezes no ícone do dispositivo.
Dica Você também pode clicar duas vezes no ícone da impressora na barra de tarefas do Windows.
4. Selecione o trabalho de impressão que deseja cancelar.
5. No menu Documento, clique em Cancelar impressão ou Cancelar ou pressione a tecla Delete no teclado.
O trabalho de impressão pode levar alguns instantes para ser cancelado.
Se o trabalho de impressão permanece na fila, tente um dos procedimentos a seguir, ou ambos:
• Desconecte o cabo USB do equipamento, reinicie o computador e conecte novamente o cabo USB ao
equipamento.
• Desligue o equipamento, reinicie o computador e depois o equipamento.
Para excluir um trabalho de impressão (Mac OS X v10.4)
1. No Finder, clique em Aplicativos e em Utilitários; a seguir, clique duas vezes no Utilitário de
configuração da impressora.
2. Clique duas vezes no nome da impressora para exibir a fila de impressão.
3. Clique em um trabalho de impressão para selecioná-lo.
4. Clique em Excluir.
Para excluir um trabalho de impressão (Mac OS X v10.5)
1. Na caixa de diálogo Preferências do Sistema, clique em Impressão e Fax.
2. Clique no botão Abrir fila de impressão.
3. Clique em um trabalho de impressão para selecioná-lo.
4. Clique em Excluir.
Causa: Um trabalho de impressão excluído estava na fila.
Se esse procedimento não tiver resolvido o problema, passe para a próxima solução.
Solução 7: Remover o congestionamento de papel
Solução: Elimine o congestionamento de papel.
Causa: Havia um congestionamento de papel no produto.
Se esse procedimento não tiver resolvido o problema, passe para a próxima solução.
Solução 8: Verificar se o carro de impressão pode se movimentar livremente
Solução: Desconecte o cabo de alimentação, caso ainda não o tenha feito. Verifique se o carro de impressão
se move livremente de um lado ao outro da impressora. Não tente forçar seu movimento se ele estiver preso
em alguma coisa.
Cuidado Tenha cuidado para não forçar o carro dos cartuchos de impressão. Se o carro estiver preso,
forçá-lo a mover danificará a impressora.
Causa: O carro de impressão estava preso.
Solução de problemas de impressão 63
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