HP Imprimante HP Deskjet 970cxi - Manuel (Page 56)

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Dépannage 3
Service Clientèle HP
Nous vous félicitons de vous
être procuré une imprimante
HP Deskjet, dont les maîtres
mots sont qualité et fiabilité.
Toutefois, si vous avez besoin
d’aide, les experts du Service
Clientèle primé HP sont toujours prêts à vous conseiller
sur l’utilisation de votre imprimante ou à répondre à
toutes les questions spécifiques au problème que vous
rencontrez. Que ce soit en ligne, par télécopie ou par
téléphone, vous trouverez toujours l’assistance dont
vous avez besoin, et ce, rapidement.
Informations d’assistance électronique
Si votre ordinateur est muni d’un modem et que vous
avez accès à Internet, vous pouvez entrer en contact
avec de nombreux services disposant d’informations sur
votre imprimante.
Service Clientèle HP en ligne
Un simple clic pour une solution
rapide ! Pour obtenir des réponses
rapides à vos questions relatives aux
produits HP, la meilleure adresse du
Service Clientèle est la suivante :
http://www.hp.com/support/
home_products. Vous aurez immédiatement accès à
toutes sortes de services, des conseils pour une
impression réussie aux dernières mises à jour des
produits et logiciels, ce 24h/24, 7 jours/7, gratuitement.
Forums d’utilisateurs du Service
Clientèle HP
Ils sont conviviaux. Ils regorgent
d’informations. Faites un tour sur nos
forums d’utilisateurs en ligne. Il vous
suffit de lire les messages existants
laissés par d’autres utilisateurs de
produits HP pour trouver les réponses que vous
cherchez. Vous pouvez également envoyer vos
questions, et consultez par la suite les idées et
suggestions proposées par des utilisateurs expérimentés
ou des opérateurs système. Vous pouvez accéder
directement aux forums d’utilisateurs à l’adresse
http://www.hp.com/support/home_products.
Conseils téléphoniques du Service
Clientèle HP (USA uniquement) -
Numéro d’appel gratuit d’assistance
téléphonique automatique
Pour obtenir des solutions simples et rapides aux
questions les plus fréquemment posées concernant les
imprimantes HP Deskjet, essayez notre service
d’assistance téléphonique automatique au
(877) 283-4684.
Logiciel d’imprimante
Le logiciel d’imprimante (également appelé pilote
d’imprimante) est l’élément qui permet à l’imprimante
d’échanger des informations avec votre ordinateur.
HP fournit des logiciels d’imprimante et des mises à jour
pour Windows 3.1x, 95, 98 et NT 4.0. Pour obtenir des
logiciels d’imprimante pour MS-DOS, contactez le
fabriquant du programme que vous utilisez. Il existe
plusieurs façons d’obtenir le logiciel d’imprimante :
•
Téléchargez le logiciel d’imprimante depuis le site
Web :
http://www.hp.com/support/home_products.
•
Si vous devez utiliser des disquettes plutôt qu’un
CD-ROM, vous pouvez copier le logiciel
d’imprimante sur des disquettes en portant le
CD-ROM à votre revendeur HP ou à un ami qui
possède un lecteur de CD-ROM. Munissez-vous d’au
moins cinq disquettes vierges. Pour créer les
disquettes, commencez l’installation du logiciel
d’imprimante. Lorsque l’écran d’ouverture apparaît,
sélectionnez
Faire des disquettes de votre
logiciel d’imprimante puis suivez les instructions
qui s’affichent à l’écran.
•
Pour les utilisateurs résidant aux Etats-Unis, si vous
installez votre imprimante pour la première fois et
ne possédez pas de lecteur de CD-ROM, vous
pouvez obtenir le logiciel d’imprimante sur des
disquettes de 3,5 pouces en composant le numéro
inscrit sur le boîtier du CD-ROM du logiciel
d’imprimante. Les disquettes vous seront livrées
gratuitement. Les logiciels supplémentaires se
trouvant sur le CD-ROM ne sont pas fournis sur
disquettes.
•
Si vous êtes aux Etats-Unis et souhaitez une mise à
jour du logiciel, vous pouvez la commander en
téléphonant au (661) 257-5565.
Les mises à jour de logiciels sont au prix des
disquettes, plus les frais d’envoi.
•
Si vous habitez hors des Etats-Unis et que vous
n’êtes pas en mesure de télécharger le pilote depuis
le site Web d’HP, contactez le service clientèle le
plus proche. Reportez-vous à la rubrique page 49.