HP Serveur HP ProLiant DL120 G5 - Manuel (Page 44)

4. Mettez le serveur et les périphériques hors tension si vous souhaitez diagnostiquer le serveur
hors ligne. Dans la mesure du possible, procédez toujours à un arrêt complet du système. Cela
implique de :
a. Quitter toutes les applications.
b. Quitter le système d'exploitation.
c. Mettre le serveur hors tension ( Mise hors tension du serveur à la page 1 ).
5. Déconnectez les périphériques qui ne sont pas nécessaires pour effectuer le test (c'est-à-dire ceux
non indispensables à la mise sous tension du serveur). Ne déconnectez pas l'imprimante si vous
envisagez de l'utiliser pour imprimer les messages d'erreur.
6. Procurez-vous tous les outils nécessaires pour résoudre le problème, tels qu'un tournevis Torx,
des adaptateurs de bouclage, un bracelet antistatique et les utilitaires requis.
HP vous recommande d'avoir accès à la documentation du serveur pour toute information
spécifique.
Informations sur le symptôme
Avant de tenter de résoudre un problème de serveur, collectez les informations suivantes :
● Quels événements ont précédé la panne ? Le problème survient après quelle étape ?
● Qu'est-ce qui a changé depuis le début du fonctionnement du serveur ?
● Avez-vous récemment ajouté ou supprimé des éléments matériels ou logiciels ? Si c'est le cas,
avez-vous bien changé les paramètres appropriés dans l'utilitaire de configuration du serveur, si
nécessaire ?
● Depuis combien de temps le serveur présente-t-il des symptômes de problème ?
● Si le problème est aléatoire, quelles en sont la durée et la fréquence ?
Pour répondre à ces questions, les informations suivantes peuvent être utiles :
● Exécutez HP Insight Diagnostics ( HP Insight Diagnostics à la page 31 ) et utilisez la page Survey
pour afficher la configuration actuelle ou la comparer aux précédentes.
● Reportez-vous à vos enregistrements matériels et logiciels pour plus d'informations.
● Reportez-vous aux voyants du serveur ainsi qu'à leurs différents états.
Étapes de diagnostic
Pour résoudre efficacement un problème, HP vous conseille de commencer par le premier diagramme
de la section « Diagramme de début de diagnostic » (
Diagramme de début de diagnostic
à la page 38 ) et de suivre les instructions de dépannage appropriées. Si les autres diagrammes ne
fournissent pas de solution, suivez les étapes de diagnostic indiquées dans la section « Diagramme de
diagnostic général » (
Diagramme de diagnostic général à la page 39 ). Le diagramme de diagnostic
général est un processus de dépannage générique à utiliser lorsque le problème n'est pas spécifique
au serveur, ou n'est pas aisément identifiable dans les autres diagrammes.
Les diagrammes disponibles sont les suivants :
● Diagramme de début de diagnostic ( Diagramme de début de diagnostic à la page 38 )
● Diagramme de diagnostic général ( Diagramme de diagnostic général à la page 39 )
● Diagramme des problèmes de mise sous tension ( Diagramme des problèmes de mise sous tension
à la page 41 )
FRWW Diagnostics des problèmes 37