Le périphérique ne répond pas (rien ne s'imprime) – HP Imprimante couleur HP Officejet Pro K8600 Manuel d'utilisation
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Le périphérique ne répond pas (rien ne s'imprime)
Vérification de la file d'attente d'impression
Un travail d'impression pourrait être bloqué dans la file d'attente d'impression. Pour
corriger l'incident, ouvrez la file d'attente d'impression, annulez l'impression de tous les
documents dans la file d'attente, puis redémarrez l'ordinateur. Après le redémarrage
de l'ordinateur, retentez d'imprimer. Reportez-vous à l'aide de votre système
d'exploitation pour obtenir des informations sur l'ouverture de la file d'attente
d'impression et l'annulation de tâches d'impression.
Vérification de l'installation du périphérique
Pour plus d'informations, reportez-vous à la section
.
Vérification de l'initialisation de la tête d'impression
Lors de l'installation ou du remplacement des têtes d'impression, le périphérique
imprime automatiquement quelques pages d'alignement afin d'aligner les têtes. Cette
opération dure environ 10 minutes. Tant qu'elle n'est pas terminée, seules les pages
d'alignement automatique peuvent être imprimées.
Vérification de l'installation du logiciel du périphérique
Si le périphérique est mis hors tension pendant l'impression, un message d'alerte
apparaît sur l'écran de l'ordinateur. Si ce n'est pas le cas, il se peut que le logiciel du
périphérique ne soit pas installé correctement. Pour résoudre ce problème,
désinstallez complètement le logiciel du périphérique, puis réinstallez-le. Pour plus
d'informations, reportez-vous à la section
Désinstallation et réinstallation du logiciel
Vérification des branchements
•
Assurez-vous que les deux extrémités du câble réseau/USB sont bien branchées.
•
Si le périphérique est relié à un réseau, vérifiez les points suivants :
◦
Vérifiez le voyant de liaison à l'arrière du périphérique.
◦
Assurez-vous de ne pas utiliser un câble téléphonique pour connecter le
périphérique.
◦
Le concentrateur réseau, le commutateur ou le routeur est sous tension et
fonctionne correctement.
Vérification de la configuration du périphérique pour un environnement réseau
Vérifiez que le bon pilote du périphérique et le bon port du pilote sont utilisés. Pour
plus d'informations sur les connexions réseau, reportez-vous à
Configuration du périphérique (Mac OS)
ou à la
documentation fournie par le fournisseur du réseau.
Vérification d'un logiciel de pare-feu personnel installé sur l'ordinateur
Le logiciel de pare-feu personnel est un programme de sécurité qui protège un
ordinateur contre toute intrusion. Il peut toutefois entraver la communication entre
l'ordinateur et le périphérique. En cas de problème de communication avec le
Chapitre 5
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Maintenance et dépannage