HP Kit de mise à niveau HP pour impression sans fil - Manuel (Page 14)

Dépannage 14
Cause
L'adaptateur d'imprimante a détecté une erreur.
Solution
Réinitialisez l'adaptateur d'imprimante.
Débranchez-le de l'imprimante et du bloc d'alimentation. Attendez 2 à 3 minutes avant de le rebrancher et d'essayer
à nouveau. Le voyant d'avertissement orange situé sur le côté droit de l'imprimante doit être éteint.
Cause
Le logiciel pare-feu, le logiciel anti-virus ou anti-logiciel espion bloque l'installation.
Solution
Sélectionner l'option Toujours autoriser dans toute boîte de dialogue provenant de ces logiciels et s'affichant pendant
l'installation. Ces boîtes de dialogue peuvent parfois s'afficher derrière la fenêtre d'installation. Vérifiez attentivement
qu'aucune boîte de dialogue nécessitant une réponse de votre part n'est affichée derrière la fenêtre d'installation.
Cause
L'adaptateur d'ordinateur et l'adaptateur d'imprimante sont hors de portée.
Plusieurs facteurs peuvent affecter la portée de communication des périphériques. En voici quelques exemples :
• La manière dont le bâtiment est construit. Les structures métalliques peuvent interférer avec les ondes radio.
• L'utilisation à proximité d'un four à micro-ondes ou d'un téléphone sans fil fonctionnant à une fréquence de
2,4 Ghz.
Solution
Mettez l'adaptateur d'ordinateur et l'adaptateur d'imprimante dans un périmètre de 9 mètres et essayez d'installer à
nouveau.
Cause
Vous utilisez un VPN (Virtual Private Network).
Solution
Déconnectez-vous du VPN afin de pouvoir installer le HP Wireless Printing Upgrade Kit.
Il est possible d'imprimer à partir de la plupart des applications logicielles mais le logiciel HP
(Directeur HP ou Centre de solutions HP) semble ne pas fonctionner (il est impossible de scanner
ou de lire des cartes mémoires)
Cause
Une imprimante incorrecte est sélectionnée dans le logiciel HP.
Solution
Lors de l'installation du HP Wireless Printing Upgrade Kit, un second exemplaire de votre imprimante a été créé dans
le logiciel. Par exemple, vous disposez maintenant de HP Deskjet 5940 et HP Deskjet 5940 (sans fil). Vérifiez que
l'imprimante sans fil est bien sélectionnée dans le logiciel HP. Pour obtenir des instructions supplémentaires, consultez
l'aide en ligne du Directeur HP ou du Centre de solutions HP.
Cause
Il s'agit d'un problème connu avec des versions antérieures de pilotes HP pour imprimantes Tout-en-un.
Solution
Si vous n'avez aucun problème pour imprimer, nous vous recommandons d'utiliser des applications Windows ou tierces
pour scanner et lire les cartes mémoire.
1. Ouvrez le Poste de travail.
Sous la section Nom vous devez voir apparaître les icônes permettant d'accéder au scanner ainsi qu'aux lecteurs
de cartes (si votre périphérique en dispose).
Par exemple, si vous disposez d'une imprimante Officejet 7310 HP, les périphériques suivants doivent être
affichés dans la liste.
7310 Memory (E:)
Disque amovible
HP Officejet 7300 series... Image scanner