HP Kit de mise à niveau HP pour impression sans fil - Manuel (Page 13)

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5 Dépannage
L'installation du logiciel s'arrête lorsque « Insérez l'adaptateur d'ordinateur » s'affiche
Cause
Le port USB de l'ordinateur ne fonctionne pas correctement.
Solution
Vérifiez que le port USB fonctionne correctement en connectant un autre périphérique USB (par exemple, une souris ou
un lecteur de carte flash) et en vérifiant si celui-ci fonctionne correctement.
Cause
L'adaptateur d'ordinateur ne correspond pas physiquement au port USB car celui-ci est plus gros que les
périphériques USB conventionnels.
Solution
Essayez de connecter l'adaptateur d'ordinateur à un autre port USB ou procurez-vous un adaptateur USB ou une
rallonge de câble USB chez votre fournisseur local afin de pouvoir insérer complètement l'adaptateur d'ordinateur.
Cause
Vous utilisez un VPN (Virtual Private Network).
Solution
Déconnectez-vous du VPN afin de pouvoir installer le HP Wireless Printing Upgrade Kit.
L'installation du logiciel s'arrête lorsque la recherche de l'adaptateur pour imprimante s'affiche
Cause
Modèle d'imprimante non pris en charge.
Solution
Assurez-vous que le fonctionnement de votre imprimante avec le HP Wireless Printing Upgrade Kit a été vérifié et
approuvé. Consultez le site à l'adresse www.hp.com/support pour obtenir une liste des imprimantes approuvées les
plus courantes.
Cause
Aucune installation complète de l'imprimante n'a été effectuée auparavant à l'aide d'un câble USB.
Solution
Installez l'imprimante à l'aide du câble USB et vérifiez qu'elle imprime correctement avant d'essayer d'installer le
HP Wireless Printing Upgrade Kit.
Cause
L'imprimante a été installée avec un logiciel provenant du réseau ou avec le logiciel intégré dans le système
d'exploitation Windows. Ces pilotes ne disposent pas de tous les composants nécessaires au fonctionnement du
HP Wireless Printing Upgrade Kit.
Solution
Installez l'imprimante à l'aide d'un câble USB et du CD d'origine ou d'un pilote téléchargé à partir du site à l'adresse
www.hp.com/support. Vérifiez que vous pouvez imprimer via le câble USB. Essayez ensuite d'installer le HP Wireless
Printing Upgrade Kit à nouveau.
Cause
• L'imprimante n'est pas sous tension.
• L'adaptateur d'imprimante n'est pas alimenté.
• L'adaptateur d'imprimante n'est pas connecté à l'imprimante.
Solution
• Vérifiez que l'imprimante est branchée et sous tension.
• Vérifiez que l'adaptateur d'imprimante est branché. Le voyant vert situé sur la gauche de l'imprimante doit être
allumé et le voyant bleu situé au milieu doit s'allumer au moins de temps en temps.
• Vérifiez que l'adaptateur d'imprimante est connecté au port USB situé à l'ARRIERE de l'imprimante.