HP Imprimante HP Officejet Pro K5400 - Manuel (Page 64)

Résolution des problèmes d'impression
• Le périphérique s'arrête de façon inattendue
• Tous les voyants du périphérique sont allumés ou clignotent
• Le périphérique ne répond pas (rien ne s'imprime)
• Le périphérique n'accepte pas une tête d'impression
• L'impression s'effectue très lentement
• Impression d'une page vierge ou impression partielle
• Quelque chose manque sur la page ou est incorrect
• La disposition des graphiques ou du texte sur la page est incorrecte
• Le périphérique imprime la moitié d'une page, puis éjecte le papier
Le périphérique s'arrête de façon inattendue
Vérification de l'alimentation et des connexions
Assurez-vous que le périphérique est correctement branché sur une prise secteur
(CA) opérationnelle. Pour les conditions de tension, consultez la section
Caractéristiques électriques .
Tous les voyants du périphérique sont allumés ou clignotent
Une erreur irrécupérable s'est produite
Débranchez tous les câbles (cordon d'alimentation, câble réseau, câble USB, etc.),
attendez environ 20 secondes, puis rebranchez-les. Si le problème persiste, rendez-
vous sur le site Web HP (
www.hp.com/support ) afin de consulter les dernières
informations de dépannage ou de télécharger les correctifs et mises à jour du produit.
Le périphérique ne répond pas (rien ne s'imprime)
Vérification de l'installation du périphérique
Pour plus d'informations, reportez-vous à la section
Conseils et ressources de
dépannage .
Vérification de l'initialisation de la tête d'impression
Lors de l'installation ou du remplacement des têtes d'impression, le périphérique
imprime automatiquement quelques pages d'alignement afin d'aligner les têtes. Cette
opération dure environ 10 minutes. Tant qu'elle n'est pas terminée, seules les pages
d'alignement automatique peuvent être imprimées.
Vérification de l'installation du logiciel du périphérique
Si le périphérique est mis hors tension pendant l'impression, un message d'alerte
apparaît sur l'écran de l'ordinateur. Si ce n'est pas le cas, il se peut que le logiciel du
périphérique ne soit pas installé correctement. Pour résoudre ce problème,
désinstallez complètement le logiciel du périphérique, puis réinstallez-le. Pour plus
d'informations, reportez-vous à la section
Désinstallation et réinstallation du logiciel .
Chapitre 5
60 Maintenance et dépannage