HP Imprimante HP Deskjet 720c - Manuel (Page 50)

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A SSISTANCE GRATUITE
DE 90 JOURS
L’assistance
téléphonique est
gratuite pendant une
période de 90 jours à
compter de la date
d’achat de votre
imprimante. Avant de
contacter l’un de nos
techniciens, vous
devez :
• vérifier si la solution à
votre problème ne se
trouve pas dans le
manuel d’utilisation
ou dans l’aide au
dépannage en ligne.
• être à proximité de
votre ordinateur et
de votre imprimante.
• avoir à votre
disposition les
informations
suivantes :
❚ le numéro de série
de votre imprimante
(se trouvant à
l’arrière de votre
imprimante).
❚ le modèle de votre
imprimante (se
trouvant à l’avant de
l’imprimante).
❚ le modèle de votre
ordinateur.
❚ la version de votre
gestionnaire
d’impression et du
logiciel que vous
utilisez (si
nécessaire).
A SSISTANCE PAR
COURRIER
Si vous avez besoin
d’assistance, il est
préférable de contacter
l’un de nos
techniciens, en ayant
votre ordinateur et
votre imprimante à
proximité, plutôt que de
nous écrire. De cette
façon nous pouvons
vous aider
immédiatement.
Contacter le service d’assistance à la clientèle HP
Contactez l’un de nos techniciens pour vous assister dans le dépannage de
votre imprimante aux numéros listés ci-dessous. Ce service est gratuit
durant la période de garantie de votre imprimante. Vous serez cependant
facturés pour l’appel.
■ Allemagne 0180.52.58.143
■ Anglais (hors des R.U.) +44.171.512.52.02
■ Argentine 541781-4061/69
■ Autriche 06.60.63.86
■ Australie (03) 92728000
■ Belgique (en néerlandais) 02.626.88.06
■ Belgique (en français) 02.626.88.07
■ Brésil 55 11 709-1444
■ Canada (en français) (905) 206-4383 ou (800) 268-1221
■ Danemark 39.29.40.99
■ Espagne 90.23.21.123
■ Etats-Unis (208) 344-4131
■ Finlande 02.03.47.288
■ France 01.43.62.34.34
■ Hong Kong 2800-7729
■ Irlande 01.662.55.25
■ Italie 02.2.641.0350
■ Malaisie 03-2952566
■ Mexique (Mexico) 326 46 00
■ Mexique (Guadalajara) 669 95 00
■ Mexique (Monterrey) 378 42 40
■ Norvège 22.11.62.99
■ Nouvelle-Zélande (09) 356-6640
■ Pays-Bas 020.606.87.51
■ Portugal 01.44.17.199
■ Royaume-Uni 0171.512.52.02
■ Singapour 2725300
■ Suède 08.61.92.170
■ Suisse 084.880.11.11
■ Thaïlande 02-6614011
■ Venezuela 58 2 239 5664
Après la période de garantie
Vous serez facturés pour obtenir l’assistance de nos techniciens (les tarifs
sont sujets à modifications sans préavis) mais l’aide en ligne sera toujours
gratuite.
■ Si vous avez de brèves questions, vous pouvez composer à partir des
Etats-Unis le (900) 555-1500.
Vous serez facturé 2,50 dollars par minute dès le moment où vous
entrez en contact avec l’un de nos techniciens.
■ Pour les appels en provenance du Canada, ou si vous estimez que votre
appel durera plus de dix minutes, composez le (800) 999-1148. Vous
serez facturés 25 dollars américains sur votre carte de crédit Visa ou
MasterCard.
■ Si pendant votre appel notre technicien estime que votre imprimante
nécessite une réparation, et que celle-ci est toujours sous garantie, la
communication vous sera remboursée.