Hp designjet online – HP Imprimante HP DesignJet série 8000 Manuel d'utilisation
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Si vous rencontrez toujours des difficultés, reportez-vous à la brochure des services de support
technique HP fournie avec l'imprimante. Ce document comprend la liste exhaustive des divers
services de support technique disponibles pour vous aider à résoudre vos problèmes d'imprimante.
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Si vous contactez l'un des bureaux de Hewlett-Packard, veillez à avoir en votre possession les
informations suivantes afin de nous aider à répondre rapidement à vos questions :
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Le modèle d'imprimante que vous utilisez (vous trouverez le numéro du produit et le numéro de
série sur l'étiquette au dos de l'imprimante) ;
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Si un code d'erreur s'affiche sur le panneau avant, notez-le ; reportez-vous à la section « Codes
d'état et messages d'erreur » ;
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L'ordinateur que vous utilisez ;
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Tous les équipements ou logiciels spécifiques que vous utilisez (par exemple, des spouleurs,
des réseaux, des relais, des modems ou d'autres pilotes particuliers) ;
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Le câble que vous utilisez (en indiquant son numéro de série) et l'endroit où vous l'avez acheté ;
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Le type d'interface utilisé sur votre imprimante (FireWire, USB ou réseau) ;
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Le nom et le numéro de version du logiciel que vous utilisez actuellement ;
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Si le problème vient d'une erreur système, il comporte un numéro d'erreur ; notez ce numéro et
gardez-le à portée de main.
HP Designjet Online
Appréciez des services et des ressources spécialisées qui vous permettront de tirer le meilleur parti de vos
produits et solutions HP Designjet.
Inscrivez-vous à HP Designjet Online, votre communauté d'impression grand format, à l'adresse
pour obtenir un accès illimité aux informations suivantes :
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Téléchargements : derniers microprogramme de l'imprimante, pilotes, logiciels, profils de support,
etc. ;
●
Assistance technique : dépannage en ligne, contacts de l'Assistance clients, etc. ;
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Forums pour un contact direct avec les experts, HP et parmi vos collègues ;
●
Suivi en ligne de la garantie, pour votre tranquillité d'esprit ;
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Documentation technique et vidéos de formation ;
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Informations les plus récentes sur les produits : imprimantes, consommables, accessoires, logiciels,
etc. ;
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Centre des consommables pour tout savoir sur les encres et les supports.
En personnalisant votre inscription pour les produits que vous avez achetés et votre type d'activité et en
définissant vos préférences de communication : vous choisissez les informations dont vous avez besoin.
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Chapitre 18 Pour en savoir plus sur… (sections relatives à l'obtention de l'aide)
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Pour en savoir plus sur…
(sections rel
atives à
l'obtention
de
l'aide)