Diagnostic et résolution des problèmes mineurs, Assistance technique, 7 diagnostic et résolution des problèmes mineurs – HP Station de travail HP Z1 Manuel d'utilisation
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7 Diagnostic et résolution des
problèmes mineurs
Assistance technique
Il se peut que vous rencontriez un problème nécessitant une assistance technique. Lorsque vous appelez
l’assistance technique :
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Veillez à ce que la station de travail soit facilement accessible.
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Notez les numéros de série, numéros de produit, noms de modèle et numéros de modèle de la
station de travail pour les avoir en face de vous.
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Notez les messages d'erreur affichés.
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Notez les options d'extension.
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Notez le système d’exploitation.
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Notez les matériels ou logiciels tiers.
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Notez les détails des voyants qui clignotent à l'avant de l'ordinateur (configurations de types tour
et ordinateur de bureau) ou sur le côté de l'ordinateur (configurations tout-en-un).
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Notez les applications que vous utilisiez lorsque le problème s’est produit.
REMARQUE :
Lorsque vous téléphonez pour une assistance technique, notre technicien peut vous
demander le numéro de produit (PS988AV, par exemple) de votre station de travail. Si votre station de
travail porte un numéro de produit, celui-ci est généralement indiqué à côté du numéro de série à 10
ou 12 chiffres.
REMARQUE :
Sur la plupart des modèles, les étiquettes portant le numéro de série et le numéro de
produit se trouvent sur le panneau supérieur ou latéral et à l'arrière de l'ordinateur (configurations de
types tour et ordinateur de bureau) ou sur une étiquette décollable située sur le côté de l'écran
(configurations de type tout-en-un).
Pour obtenir la liste des numéros de téléphone du support technique international, accédez au site
, sélectionnez votre région et cliquez sur Contacter HP dans le coin
supérieur droit.
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