Préparation du serveur pour le diagnostic, Informations sur le symptôme – HP Serveur HP ProLiant DL320 G5p Manuel d'utilisation
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ATTENTION :
Pour ventiler correctement le système, vous devez laisser un espace d'au moins 7,6 cm
(3 pouces) à l'avant et à l'arrière du serveur.
ATTENTION :
Le serveur est conçu pour être mis à la terre. Pour garantir un fonctionnement correct,
branchez uniquement le cordon d'alimentation secteur sur une prise secteur reliée à la terre.
Préparation du serveur pour le diagnostic
1.
Vérifiez que le serveur est dans le bon environnement d'exploitation avec une alimentation, un
conditionnement d'air et un contrôle d'humidité appropriés. Reportez-vous à la documentation du
serveur pour connaître les spécifications environnementales requises.
2.
Enregistrez tous les messages d'erreur affichés par le système.
3.
Retirez l'ensemble des disquettes, CD-ROM, DVD-ROM et clés USB.
4.
Mettez le serveur et les périphériques hors tension si vous souhaitez diagnostiquer le serveur
hors ligne. Dans la mesure du possible, procédez toujours à un arrêt ordonné du système :
a.
Quittez toutes les applications.
b.
Quittez le système d'exploitation.
c.
Mettez le serveur hors tension (
Mise hors tension du serveur à la page 16
).
5.
Déconnectez les périphériques non requis pour effectuer le test (c'est-à-dire ceux non
indispensables à la mise sous tension du serveur). Ne déconnectez pas l'imprimante
si vous envisagez de l'utiliser pour imprimer les messages d'erreur.
6.
Procurez-vous tous les outils nécessaires pour résoudre le problème, tels qu'un tournevis Torx,
des adaptateurs de bouclage, un bracelet antistatique et les utilitaires requis.
◦
Les drivers d'état et agents de supervision appropriés doivent être installés sur le serveur.
Pour vérifier la configuration du serveur, connectez-vous à la page d'accueil System
Management (Supervision du système) et sélectionnez Version Control Agent (Agent de
contrôle de version). Le VCA donne la liste des noms et versions de tous les drivers, agents
de supervision et utilitaires HP installés, et s'ils sont ou non à jour.
◦
HP vous recommande d'avoir accès à la documentation du serveur pour toute information
spécifique.
◦
HP vous recommande d'avoir accès au CD SmartStart pour disposer des logiciels et drivers
requis durant le processus de dépannage. Téléchargez la version actuelle de SmartStart à
partir du site We
).
Informations sur le symptôme
Avant de tenter de résoudre un problème de serveur, collectez les informations suivantes :
●
Quels événements ont-ils précédé la panne ? Après quelle étape se produit le problème ?
●
Qu'est-ce qui a changé depuis le début du fonctionnement du serveur ?
●
Avez-vous récemment ajouté ou supprimé des éléments matériels ou logiciels ? Si c'est le cas,
avez-vous bien changé les paramètres appropriés dans l'utilitaire de configuration du serveur,
si nécessaire ?
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Chapitre 7 Résolution des problèmes
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