HP Smart Update Manager (Manuel de l'utilisateur) - Manuel (Page 72)

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Assurez-vous que le répertoire partagé admin$ du serveur associé à l'adresse IP de la cible
est accessible. Vérifiez que le serveur cible est accessible en entrant la commande net use
x: \\<ip_address_or_dns_name>\admin$
pour l'adresse IP ou le nom de domaine
DNS du serveur cible. Lorsque la connexion est validée, assurez-vous qu'il est supprimé en
entrant net use x: /d à l'invite de commande.
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Assurez-vous que l'identifiant d'utilisateur utilisé pour la connexion au serveur cible à l'adresse
IP spécifiée appartient au groupe administrateur ou à l'équivalent racine Linux. Dans le cas
contraire, HP SUM bloque toute installation sur la cible.
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Assurez-vous que WMI est activé et fonctionne sur tous les serveurs cibles Windows.
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Pour les serveurs cibles Windows, entrez le nom d'utilisateur selon le format DOMAIN\USER,
où <user> représente le nom d'utilisateur de l'administrateur système, et <domain> représente
le nom d'ordinateur NETBIOS ou le nom de domaine Active Directory de ce compte utilisateur.
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Pour Linux, assurez-vous que le port SSH n'est pas bloqué par un pare-feu.
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Pour Linux, assurez-vous que le serveur cible peut être contacté via SSH et que la commande
scp
est disponible pour transmettre des fichiers en toute sécurité au serveur cible.
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Vérifiez que les ports de pare-feu sont ouverts sur les routeurs du réseau. Pour plus
d'informations, consultez la section
« Ports réseau utilisés par HP SUM » .
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Le produit Symantec Endpoint Protection empêche HP SUM de communiquer avec des cibles
distantes lorsque la fonctionnalité Network Threat Analysis (Analyse des menaces réseau) est
activée. Désactivez cette fonction pendant que HP SUM est utilisé sur la station de travail.
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Examinez les répertoires de trace pour détecter toute indication de problèmes de connexion.
Pour plus d'informations, consultez la section
« Collecte des répertoires de débogage » .
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Assurez-vous que le serveur dispose d'un numéro de série valide.
HP SUM se bloque pendant la détection
Solution : Si le système est connecté à un stockage externe, essayez de débrancher le stockage
externe.
En cas de détection d'un serveur VMware ESXi 5, vérifiez que vous avez installé les fournisseurs
CIM provenant de HP. Vous pouvez télécharger ceux-ci via la section "Offline Bundle Utilities"
dans la rubrique de téléchargements de serveurs VMware ESXi 5 à partir du site Web
d'assistance HP (
http://www.hp.com/support ), ou ils sont déjà fournis dans l'image ESXi
personnalisée par HP.
Le message Unable to Access Host apparaît
Solution : Reconfigurez les paramètres de pare-feu sur l'hôte pour récupérer la fonctionnalité
distante de Linux.
Configuration de paramètres de pare-feu
Par défaut, le pare-feu cible est activé dans l'environnement Linux.
Pour activer la fonctionnalité Linux distante, le pare-feu protégeant la cible et le système hôte doit
être désactivé ou reconfiguré pour autoriser le trafic IP à travers les ports utilisés par HP SUM pour
le déploiement des microprogrammes. Pour plus d'informations sur les ports, consultez la section
« Ports réseau utilisés par HP SUM » .
Une alerte de sécurité Microsoft Windows apparaît
Solution : Reconfigurez les paramètres du pare-feu Windows.
72 Résolution des problèmes