Support client, Support client par téléphone, Comment téléphoner – HP Imprimante photo HP Photosmart 8450 Manuel d'utilisation
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Support client
En cas de problème, procédez de la manière suivante :
1.
Consultez la documentation fournie avec l'imprimante.
–
Livret Démarrage rapide : le livret Démarrage rapide HP Photosmart
8400 series explique comment installer l'imprimante et imprimer votre
première photo.
–
Guide de l'utilisateur : le Guide de l'utilisateur est le document que vous
avez entre les mains. Ce guide décrit les fonctions de base de l'imprimante,
détaille la procédure d'utilisation de l'imprimante sans ordinateur et contient
des informations de dépannage relatives au matériel.
–
Aide de l'imprimante HP Photosmart : l'aide en ligne de l'imprimante
HP Photosmart décrit l'utilisation de l'imprimante avec un ordinateur et
contient des informations de dépannage relatives au logiciel.
2.
Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème à l'aide des informations de
cette documentation, connectez-vous au site
–
accéder aux pages d'assistance en ligne ;
–
envoyer un courrier électronique à HP pour obtenir des réponses à vos
questions ;
–
communiquer avec un technicien HP par l'intermédiaire d'une session de
"chat" en ligne ;
–
rechercher l'existence de mises à jour logicielles.
Les options d'assistance technique et leur disponibilité varient selon les produits,
les pays/régions et les langues.
3.
Pour l'Europe uniquement : contactez votre point de vente local. Si l'imprimante
présente un dysfonctionnement matériel, vous serez invité à la rapporter à
l'endroit où vous l'avez achetée. Les réparations sont gratuites pendant la
période de garantie limitée de l'imprimante. Au-delà de la période de garantie, les
réparations vous seront facturées.
4.
Si vous ne trouvez pas la solution à votre problème dans l'aide en ligne ou sur les
sites Web HP, appelez le Support client en composant le numéro correspondant
à votre pays ou région. Pour obtenir la liste des numéros de téléphone par pays/
région, reportez-vous à la section
.
Support client par téléphone
Pendant toute la période de garantie de l'imprimante, vous bénéficiez d'une
assistance téléphonique gratuite. Pour de plus amples informations, reportez-vous à
la garantie incluse dans l'emballage ou rendez-vous
pour vérifier la durée de votre assistance gratuite.
Au-delà de la période d'assistance téléphonique gratuite, vous pouvez obtenir de
l'aide de la part d'HP moyennant un coût supplémentaire. Contactez votre distributeur
HP ou appelez le numéro d'assistance correspondant à votre pays ou région pour
connaître les options d'assistance.
Guide de l'utilisateur HP Photosmart 8400 series
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