HP Lecteur de CD externe HP CD-Writer Plus 8210e - Manuel (Page 16)

16 Service clientèle téléphonique HP
Service clientèle téléphonique HP
Support téléphonique au cours de la
période de garantie
Au cours de la période de garantie, vous pouvez bénéficier de l'assistance
technique téléphonique gratuitement. Vous ne payez que le prix d'un
appel longue distance. La liste des numéros de téléphone figure à la page
19.
Une fois la garantie expirée
Une fois la période de garantie expirée, vous pouvez continuer à profiter
de l'assistance technique qui vous sera facturée par incident. La liste des
numéros de téléphone figure à la page 19.
Avant de contacter HP
■ Référez-vous à la liste des conseils de dépannage fournie dans le
Complément d'installation et le Guide de l'utilisateur électronique.
■ Si vous recevez un message d’erreur, notez-le avant d’appeler.
■ Avant d'appeler, installez-vous devant votre ordinateur et assurez-vous
que le graveur est installé.
■ Réunissez les informations répertoriées dans le tableau ci-dessous.
L'utilitaire de diagnostic fournit la plupart des informations. Cliquez sur
le bouton Démarrer de la barre des tâches, pointez sur Programmes,
HP CD-Writer Plus, Utilitaires puis cliquez sur Diagnostic.
Sélectionnez le lecteur puis cliquez sur l'onglet Données sur le
graveur. Pour plus de détails sur l'utilitaire de diagnostic, reportez-vous
à la page 17.
Informations (aide à la page
17) Votre ordinateur
Numéro de série du graveur