Brother DS-820W - Manuel (Page 72)

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IMPORTANT
Pour obtenir une aide technique, vous devez contacter le centre de Service clientèle du pays où vous avez
acheté le scanner. Pour plus d’informations, consultez la section Service clientèle à la page 79. Les appels
doivent être passés depuis ce pays.
Si vous pensez que votre scanner présente un problème, consultez le tableau ci-dessous et effectuez les
actions suggérées.
Vous pouvez facilement résoudre la plupart des problèmes vous-même. Si vous avez besoin d’une aide
supplémentaire, accédez au Brother Solutions Center à l’adresse http://solutions.brother.com/ pour accéder
à la FAQ (foire aux questions) et obtenir des conseils de dépannage.
L’utilisation de fournitures d’une marque autre que Brother peut affecter la qualité de numérisation,
le fonctionnement du matériel et la fiabilité du produit.
Messages d’erreur et codes d’erreur
Messages d’erreur
Dépannage
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Message d’erreur Cause Action
Pilote occupé. L’application de numérisation
utilisée s’est bloquée ou le pilote
du scanner est verrouillé avec des
droits d’administrateur. Appuyez sur le bouton d’alimentation et
maintenez-le enfoncé pour éteindre le
scanner, puis appuyez une nouvelle fois sur
ce bouton pour le rallumer. Relancez ensuite
l’application.
Bourrage papier. Veuillez ouvrir
le couvercle supérieur et retirer
le papier coincé en tirant
dessus vers l’avant, puis
réessayez. Bourrage papier. Ouvrez le couvercle supérieur et retirez
le document en tirant dessus vers l’avant,
puis refermez ce couvercle.
Le couvercle du chargeur de
document manuel est ouvert. Le couvercle supérieur du scanner
est ouvert alors que la
numérisation débute. Fermez le couvercle supérieur et relancez la
numérisation.
Pas de papier dans le chargeur
de document manuel. Aucun document n’est présent
dans la fente d’alimentation. Placez votre document dans la fente
d’alimentation et relancez la numérisation.
Impossible de trouver le
scanner. Le scanner n’est pas connecté
à l’ordinateur. Vérifiez que le câble micro USB reliant le
scanner à l’ordinateur est correctement
connecté.
Le scanner n’est pas allumé. Appuyez sur le bouton d’alimentation pour
allumer le scanner.
Erreur système. Le système d’exploitation ne peut
pas reconnaître le scanner. „ Vérifiez que le câble micro USB reliant le
scanner à l’ordinateur est correctement
connecté.
„ Redémarrez l’ordinateur.