Watlow EZ-ZONE RMC - Manuel (Page 3)

• Contact
• Numéro de téléphone
• Méthode de réexpédition
• Votre numéro d’achat
• Description détaillée du problème
• Instructions spéciales
• Nom et numéro de téléphone de la personne renvoyant
le produit.
2. L’approbation antérieure du département du service à la clientèle,
accompagnée d’un numéro RMA, est requise lorsque vous renvoyez
n’importe quel produit pour son remboursement, sa réparation ou
son examen. Veillez à ce que ce numéro figure sur l’extérieur de
votre boîte d’emballage et sur toute la documentation renvoyée.
Procédez à l'expédition sur une base « fret payé d'avance ».
3. Une fois votre renvoi reçu, nous l’examinerons et tâcherons de
déterminer la cause de votre renvoi.
4. En cas de défaut de fabrication, nous entrerons un numéro de
réparation, un ordre de remplacement ou nous vous attribue-
rons un crédit pour le matériel renvoyé. En cas de mauvaise
utilisation par le client, nous vous informerons des coûts de
réparation et demanderons un bon de commande pour commen-
cer la réparation.
5. Dans le cas de produits non défectueux, ceux-ci doivent être
renvoyés à l’état neuf, dans leurs boîtes d’origine et dans les
120 jours qui suivent leur livraison. Une somme de restockage
de 20 % sera appliquée à tous les régulateurs et accessoires
renvoyés.
6. Si l’unité n’est pas réparable, vous recevrez une lettre d’expli-
cation, et nous vous proposerons soit de vous renvoyer l’unité à
vos frais ou de l’éliminer.
7. Watlow se réserve le droit d’imputer des frais si aucun problème
n’a été découvert.
Le guide de l’utilisateur du module RMC EZ-ZONE est
protégé par le copyright de Watlow Winona, Inc., ©
Septembre 2010, tous droits réservés.
EZ-ZONE RM est couvert par le brevet américain Nº
6 005 577 et des brevets en instance