AASTRA 6757i User Guide FR - Manuel (Page 82)

Touches et touches afficheur de lignes
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41-001385-01 REV00 – 08.2011
Touche de distribution automatique des appels (ACD) (pour serveurs
Sylantro)
Le 6757i et tous les modules d’extension raccordés prennent en charge la distribution automatique des appels (ACD)
pour serveurs Sylantro. La fonctionnalité ACD permet au serveur Sylantro de distribuer les appels depuis une file
d’attente vers les utilisateurs de téléphones IP enregistrés (agents).
Pour pouvoir utiliser la fonctionnalité ACD sur un téléphone IP, vous devez d'abord configurer une touche afficheur ou
une touche du module d'extension avec la fonction ACD. Pour vous connecter à une file d’attente (afin de recevoir les
appels entrants), vous devez appuyer sur la touche ACD. L’interface utilisateur du téléphone IP vous demande ensuite les
informations suivantes :
• ID utilis Numéro(s) de téléphone utilisé(s) pour se connecter à la file d’attente.
• Mot de passe Mot de passe utilisé pour se connecter à la file d’attente.
• Disponible/indisponible Indique l’état actuel du téléphone IP. Spécifie que l’utilisateur du téléphone IP est disponi-
ble/indisponible pour recevoir un appel dans la file d’attente.
Après avoir créé une touche ACD, vous êtes prêt à recevoir des appels d’une file d’attente sur le serveur. Vous devez
appuyer sur la touche ACD puis vous connecter en entrant votre ID utilisateur et votre mot de passe. Une touche
afficheur " Disponible " s’affiche et vous permet de rendre votre téléphone disponible en vue d’accepter ces appels.
4. Sélectionnez dans le champ " Ligne " un numéro de ligne activement enregistré auprès du proxy SIP que vous utilisez.
Valeurs acceptées :
• Général :
• 1 à 9
Nota :
Les champs " Intitulé " et " Valeur " ne sont pas requis. Le nom de liste de champ d’occupation Broadworks est config-
uré dans le champ " URI Liste BLF ".
5. Dans les champs Etat, vous devez cocher (pour activer) ou décocher (pour désactiver) les états que vous souhaitez
appliquer à cette touche afficheur.
6. Entrez dans le champ " URI liste BLF " le nom de la liste de champ d’occupation défini sur le champ d’occupation
BroadSoft BroadWorks pour votre utilisateur en particulier, par exemple [email protected].
Nota :
Contactez votre administrateur système pour la liste de témoin d’occupation URI.
Touches du module d'extension
7. Sélectionnez une touche entre " 1 " et " 36 " (M670i).
ou
Sélectionnez une touche entre " 1 " et " 60 " (M675i).
8. Sélectionnez une ligne à laquelle cette touche s’appliquera dans le champ " Ligne ". Valeurs acceptées :
• Général.
• 1 à 9
Nota :
Le champ " Valeur " n’est pas nécessaire. Le nom de liste de champ d’occupation Broadworks est configuré dans le
champ " URI Liste BLF ".
9. Entrez dans le champ " URI liste BLF " le nom de la liste de champ d’occupation défini sur le champ d’occupation
BroadSoft BroadWorks pour votre utilisateur en particulier, par exemple [email protected].
Nota :
Contactez votre administrateur système pour la liste de témoin d’occupation URI.
10. Cliquez Enregistrer les réglages.
Nota :
Votre administrateur système doit vous fournir une ID utilisateur et un mot de passe pour accéder à la file d’attente appli-
cable.