HP Photosmart C4500 - Manuel (Page 95)

Etapa 4: Verifique se o produto está on-line e pronto
Para verificar o status da impressora
1. Execute um dos seguintes procedimentos, de acordo com o seu seu sistema operacional:
•
Windows XP: Clique em Iniciar, aponte para Impressoras e fax, e selecione Exibir/
Detalhes.
• Windows Vista: Clique em Iniciar, aponte para Painel de controle, e selecione
Impressoras e fax.
2. Dependendo do sistema telefônico utilizado, execute um dos seguintes procedimentos:
•
Se o produto disser Off-line, clique com o botão direito do mouse no produto e selecione
Usar impressora on-line.
• Se o produto disser Pausado, clique com o botão direito do mouse no produto e selecione
Retomar impressão.
3. Experimente usar o produto na rede.
Se for possível usar o dispositivo depois de executar as etapas acima, mas os sintomas ainda
persistirem conforme você usa o produto, pode ser que o firewall esteja interferindo. Para mais
informações, consulte
“Configure o seu firewall para funcionar com produtos HP” na página 8 . Se
ainda não for possível usar o dispositivo pela rede, vá até a próxima seção para obter ajuda adicional
para solução de problemas.
Etapa 5: Verifique se o serviço "Suporte a dispositivos de rede HP" está funcionando
Para reiniciar o serviço Suporte a dispositivos de rede HP
1. Exclua todos os trabalhos atualmente na fila de impressão.
2. Execute um dos seguintes procedimentos, de acordo com o seu seu sistema operacional:
•
Windows XP: Clique em Iniciar, clique com o botão direito do mouse em Meu
computador, e clique em Gerenciar. Clique duas vezes em Serviços e aplicativos e
selecione Serviços.
• Windows Vista: Clique em Iniciar, clique com o botão direito do mouse em
Computador, e clique em Gerenciar. Clique duas vezes em Serviços e aplicativos e
selecione Serviços
3. Role a lista de serviços, clique com o botão direito do mouse em Suporte a dispositivos de
rede HP, e selecione Reiniciar.
4. Após o serviço reiniciar, tente usar o dispositivo na reda novamente.
Se for possível usar o dispositivo pela rede, isso significa que a instalação de sua rede foi bem-
sucedida.
Se ainda não for possível usar o dispositivo pela rede ou se você tiver que executar essa etapa
periodicamente para usar o dispositivo, pode ser que seu firewall esteja interferindo. Para mais
informações, consulte
“Configure o seu firewall para funcionar com produtos HP” na página 8 .
Se ainda assim não funcionar, pode ser que haja um problema com a configuração da sua rede ou
do roteador. Entre em contato com a pessoa que instalou a rede ou com o fabricante do roteador
para obter ajuda.
Eliminar congestionamentos de papel
Se houver congestionamento de papel, verifique a porta traseira. Pode ser necessário eliminar o
congestionamento de papel pela porta traseira.
Para eliminar um congestionamento de papel da porta traseira
1. Pressione a lingüeta no lado esquerdo da porta traseira para liberar a porta. Remova a tampa
puxando-a para fora.
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