HP Photosmart C4500 - Manuel (Page 92)

Solução 4: Observar se os cartuchos estão instalados corretamente e se têm tinta
Solução: Verifique se os cartuchos estão instalados corretamente e se têm tinta.
Causa: Pode ter ocorrido um problema com um ou mais cartuchos de impressão.
Se esse procedimento não tiver resolvido o problema, passe para a próxima solução.
Solução 5: Colocar papel na bandeja de entrada
Solução: Coloque papel na bandeja de entrada.
Causa: Não havia papel no equipamento.
Solução de problemas de rede
Se você estiver encontrando problemas ao usar o seu HP All-in-One na rede, tente os seguintes
procedimentos na ordem listada:
1. Desligue o roteador, o dispositivo e o computador, e ligue-os novamente nesta ordem: o
roteador primeiro, depois o dispositivo e finalmente o computador. Às vezes, a conexão da
energia recuperará um problema de comunicação da rede.
2. Para problemas de redes sem fio, execute o Teste de rede sem fio no painel de controle do
dispositivo.
a. Pressione o botão Sem fio para ligar o equipamento.
b. Pressione o botão próximo à seta para baixo no visor até que Configurações sem fio fique
realçado e pressione OK.
c. Pressione o botão próximo à seta para baixo no visor até que Executar teste de rede sem
fio fique realçado e pressione OK.
Isso levará à impressão da página de Teste de rede sem fio.
Se for detectado um problema, o relatório de teste impresso incluirá recomendações que
poderão ajudar a resolver o problema. Se você precisar configurar as configurações de rede
no HP Photosmart C4500 All-in-One series, siga as instruções descritas abaixo:
Clique duas vezes no ícone Central de Soluções HP, clique em Configurações, clique em
Outras configurações, selecione Caixa de ferramentas de rede, e selecione o link
Assistente de configuração de rede.
3. Se os procedimentos anteriores não resolverem o problema e você tiver instalado o software
HP Photosmart com êxito em seu computador, execute a ferramenta Diagnóstico de rede.
Nota O teste de diagnóstico pode solicitar que você conecte um cabo USB entre o
dispositivo e o seu computador. Posicione o dispositivo e o computador próximo um do
outro, e tenha um cabo USB de prontidão.
Para executar a ferramenta Diagnóstico de rede
▲ Na Central de Soluções, clique em Configurações, emOutras configurações e em Caixa
de ferramentas de rede. Na guia Utilitários, clique em Executar diagnósticos de rede.
Se você não conseguir executar a ferramenta Diagnóstico de rede ou se isso não ajudar a
resolver o problema, verifique as seguintes seções para mais informações:
1. Verifique se o computador está conectado à sua rede
2. Verifique se dispositivo está conectado à sua rede
3. Verifique se o software do firewall está bloqueando a comunicação
4. Verifique se o produto está on-line e pronto
5. Verifique se o software HP Device Discovery está funcionando
Capítulo 3
24 HP Photosmart C4500 All-in-One series
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