Welch Allyn Pro ECG Recorder - User Manual - Manuel (Page 7)

CardioPerfect
Manuel de l’utilisateur du cardiographe Pro
DIR 80012765 Ver. F 7 / 29
Garantie, entretien et pièces détachées
Garantie
Toutes les réparations sur des produits sous garantie doivent être effectués ou approuvés par
Welch Allyn. Toute réparation non autorisée annulera la garantie. De plus, que le produit soit
encore sous garantie ou non, toute réparation du produit doit exclusivement être effectuée
par du personnel d’entretien certifié par Welch Allyn.
Assistance et pièces
Si le produit ne fonctionne pas correctement ou si une assistance, un entretien ou des pièces
détachées sont nécessaires, contacter le centre de support technique Welch Allyn le plus
proche.
États-Unis 1-800-535-6663 Canada 1-800-561-8797
Amérique latine (+1) 305-669-9003 Afrique du Sud (+27) 11-777-7555
Centre d’appel
européen
(+353) 46-90-67790 Australie (+61) 2-9638-3000
Royaume-Uni (+44) 207-365-6780 Singapour (+65) 6419-8100
France (+33) 1-55-69-58-49 Japon (+81) 42-703-6084
Allemagne (+49) 695-098-5132 Chine (+86) 21-6327-9631
Pays-Bas (+31) 202-061-360 Suède (+46) 85-853-65-51
Avant de contacter Welch Allyn il est utile d’essayer de répliquer le problème et de vérifier
tous les accessoires pour s’assurer qu’ils ne sont pas à l'origine du problème.
Lors de l’appel, soyez prêt à fournir :
• Nom du produit et numéro de modèle et description complète du problème
• Numéro de série du produit (s’il existe)
• Nom complet, adresse et numéro de téléphone de l’établissement
• Pour des réparations hors garantie ou la commande de pièces de rechange, un numéro
de bon de commande (ou de carte de crédit)
• Pour la commande de pièces de rechange, le(s) numéro(s) des pièces de rechange
désirées
Réparations
Si votre produit nécessite une réparation sous garantie, sous extension de garantie ou hors
garantie, veuillez d’abord appeler le centre de support technique Welch Allyn le plus proche.
Un représentant vous aidera à évaluer le problème et fera son possible pour le résoudre par
téléphone, pour éviter tout retour inutile.
Si le retour du produit ne peut être évité, le représentant enregistrera toutes les informations
nécessaires et vous fournira un numéro d’autorisation de retour de matériel (RMA), ainsi que
l’adresse où retourner le produit. L’obtention d’un numéro de RMA est obligatoire avant tout
retour.
Remarque Welch Allyn n'accepte pas les produits renvoyés sans RMA.
Instructions d’emballage
Si des produits doivent être retournés pour réparation, suivre les instructions d’emballage
suivantes :
• Déposer tous les tuyaux, câbles, capteurs, cordons d’alimentation, et produits auxiliaires
(selon le besoin) avant emballage, sauf s’il sont suspectés d’être associés au problème.
• Quand cela est possible, utiliser le carton et les matériaux d’emballage d’origine.
• Inclure une liste des produits emballés et le numéro d’autorisation de retour de matériel
(RMA) Welch Allyn.
Il est recommandé d’assurer tous les produits renvoyés. Les réclamations en cas de perte ou
d’endommagement des produits doivent être engagées par l’expéditeur.