Dell Latitude D630 ATG (Mid 2007) - Manuel (Page 156)

156 Obtention d'aide
3 Fournissez une copie de la Liste de vérification des diagnostics (voir «Liste de vérification des
diagnostics» à la page 157), indiquant les tests que vous avez exécutés et les messages d'erreur indiqués
par Dell Diagnostics (voir «Dell Diagnostics» à la page 83).
4 Joignez tous les accessoires qui doivent accompagner le ou les articles renvoyés (câbles d'alimentation,
disquettes de logiciels, guides, etc.) s'il s'agit d'un retour pour avoir.
5 Empaquetez l'équipement à renvoyer dans son emballage d'origine (ou équivalent).
Les frais d'envoi sont à votre charge. L'assurance des articles retournés vous incombe également et vous
acceptez le risque de leur perte au cours de leur acheminement vers Dell. Les envois en contre-
remboursement ne sont pas acceptés.
Les retours ne comportant pas les éléments décrits ci-dessus seront refusés au quai de réception de Dell
et vous seront retournés.
Avant d'appeler
REMARQUE : Ayez à portée de main votre code de service express lorsque vous appelez. Ce code facilite
l'acheminement de votre appel par le système d'assistance téléphonique informatisé de Dell. Vous devrez peut-
être fournir votre numéro d'étiquette de service (située à l'arrière ou sur le fond de votre ordinateur).
N'oubliez pas de remplir la liste de vérification des diagnostics (voir «Liste de vérification des
diagnostics» à la page 157). Si possible, allumez votre ordinateur avant de contacter Dell pour obtenir
une assistance et appelez d'un téléphone qui se trouve à proximité de votre ordinateur. On peut vous
demander de taper certaines commandes au clavier, de donner des informations détaillées sur le
fonctionnement de l'ordinateur ou d'essayer d'autres méthodes de dépannage uniquement possibles sur ce
dernier. Assurez-vous que la documentation de l'ordinateur est disponible.
Pour prendre contact avec Dell
Pour les clients aux Etats-Unis, appelez le 800-WWW-DELL (800-999-3355).
REMARQUE : Si vous n'avez pas de connexion Internet active, vous pouvez trouver les informations de contact
sur votre confirmation de commande, bordereau d'expédition, facture ou dans le catalogue de produits de Dell.
Dell propose plusieurs options de services et support en ligne et par téléphone. Leur disponibilité dépend
du produit et du pays, certains services peuvent ne pas être disponibles dans votre région. Pour prendre
contact avec Dell pour des questions commerciales, de support technique ou de service à la clientèle :
1 Visitez support.dell.com.
2 Vérifiez votre pays ou votre région dans le menu déroulant Choose A Country/Region (Choisir un
pays/région) en bas de la page.
3 Cliquez sur Contact Us (Nous contacter) à gauche de la page.
4 Sélectionnez le lien de service ou de support en fonction de vos besoins.
5 Choisissez la méthode qui vous convient le mieux pour prendre contact avec Dell.