Dell E157FPT Monitor - Manuel (Page 11)

comparable, neuf ou réusiné.
Lorsque vous nous contactez, nous vous donnons un numéro d'autorisation de retour de matériel que vous devez joindre à votre retour. Vous devez nous
retourner les produits dans leur emballage d'origine ou un équivalent, payer d'avance les frais d'expédition et assurer l'envoi des produits ou accepter les
risques de perte ou de dommage pendant l'acheminement. Nous nous chargeons de vous retourner les produits réparés ou remplacés. L'expédition des
produits réparés ou remplacés sera à nos frais si vous utilisez une adresse aux États
-Unis (à l'exclusion de Puerto Rico et des territoires américains). Sinon,
nous vous renverrons le produit contre paiement à réception.
S'il s'avérait que le problème n'est pas couvert par la garantie, nous vous en informerons et vous indiquerons les services payants à votre disposition.
Années restantes : Pour la période restante de la garantie limitée, nous remplacerons toute pièce défectueuse par des pièces neuves ou réusinées, si nous
sommes d'accord sur la nécessité de leur remplacement. Lorsque vous nous contactez, nous vous demandons de nous fournir un numéro de carte de crédit
valide au moment où vous demandez le remplacement d'un composant, mais nous ne vous facturons pas le remplacement si vous nous retournez le
composant d'origine dans les 30 jours qui suivent l'expédition. Si Dell ne reçoit pas la pièce originale dans les 30 jours, le prix standard courant de la pièce
remplacée sera prélevé sur votre carte de crédit.
L'expédition de la pièce sera à nos frais si vous utilisez une adresse aux États -Unis (à l'exclusion de Porto Rico et des territoires américains). Sinon, nous vous
renverrons le composant contre paiement à réception. Dell inclut également un emballage d'expédition préaffranchi avec chaque composant de rechange afin
que vous renvoyiez le composant remplacé à Dell.
Que se passe-t-il si j'ai souscrit à un contrat de service ?
Si votre contrat de service a été passé avec Dell, le service vous sera proposé selon les conditions du contrat de service. Reportez -vous à ce contrat pour plus
d'informations sur la façon de bénéficier du service.
Si vous avez acheté par notre intermédiaire un contrat de service avec l'un de nos fournisseurs de services tiers, veuillez vous reporter à ce contrat pour les
détails d'obtention dudit service.
Comment allez-vous réparer mon produit ?
Dell utilise des composants neufs ou réusinés provenant de différents fabricants pour les réparations sous garantie et pour la fabrication de composants et de
systèmes de remplacement. Les composants et systèmes réusinés sont des composants ou des systèmes qui ont été retournés à Dell et dont certains n'ont
jamais été utilisés par le client. La qualité de tous les composants et systèmes est contrôlée et testée. Les composants et systèmes de remplacement fournis
sont couverts par la garantie pour la période restante de la garantie limitée du produit que vous avez acheté. Dell est propriétaire de tous les composants
retirés des produits réparés.
Puis-je transférer la garantie limitée ?
La garantie limitée sur les systèmes peut être transférée si son propriétaire actuel transfère également la propriété du système et enregistre le transfert
auprès de Dell. La garantie limitée sur la mémoire Dell ne peut pas être transférée. Vous pouvez enregistrer votre transfert depuis le site Web de Dell.
l Si vous êtes un particulier, rendez -vous sur www.dell.com/us/en/dhs/topics/sbtopic_015_ccare.htm
l Si vous êtes un indépendant, une PME, ou une grande entreprise, rendez -vous sur www.dell.com/us/en/dhs/topics/sbtopic_015_ccare.htm
l Si vous représentez un gouvernement, une institution d'enseignement, une institution de soins de santé ou un particulier ayant effectué son achat via
un programme EPP (Employee Purchase Program - Achat par les employés), rendez-vous sur
www.dell.com/us/en/dhs/topics/sbtopic_015_ccare.htm
l Si vous n'avez pas accès à Internet, contactez votre représentant du service clientèle ou composez le 1 -800-624-9897.
Toute demande de transfert de propriété est à la seule discrétion de Dell. Tout transfert de ce type sera sujet aux termes et conditions du contrat de
maintenance et de garantie limitée d'origine et aux termes et conditions de vente postés sur le site Web à l'adresse
www.dell.com. Dell ne peut pas garantir
l'authenticité des produits, des garanties limitées, de la maintenance ou du support technique ou même de l'exactitude des fiches descriptives des produits
achetés auprès d'un tiers.
Règles de retour de Dell (États -Unis uniquement)
Dell accorde de l'importance à sa relation avec vous et propose des règles de retour pour la plupart des produits achetés directement chez Dell. Selon ces
règles, vous pouvez renvoyer à Dell, endéans la période de renvoi applicable, les produits achetés directement auprès de Dell pour un bon à valoir ou un
remboursement du prix d'achat payé, déduction faite des frais d'expédition et de manutention ainsi que des frais de remise en stock applicables.
Matériel et accessoires : à moins de disposer d'un accord distinct avec Dell et à l'exception des dispositions de la section ci -dessous, tout matériel,
accessoire, périphérique, pièce ou logiciel non ouvert et toujours dans son emballage scellé, ou en cas de livraison électronique, tout logiciel que vous n'avez
pas accepté en cliquant sur le bouton « J'accepte les présentes conditions générales »
, peut être renvoyé dans les vingt-et-un (21) jours suivant la date
figurant sur le bordereau de marchandises ou la facture pour un bon à valoir ou un remboursement du prix d'achat payé, déduction faite des frais d'expédition
et de manutention et des frais de remise en stock applicables.
Exceptions aux règles de retour dans les 21 jours de Dell :
REMARQUE : Avant de nous retourner le(s) produit(s), veillez à effectuer une sauvegarde des données présentes sur le(s) disque(s) dur(s) et sur
n'importe quel autre périphérique de stockage. Retirez toutes les données confidentielles, propriétaires ou personnelles ainsi que tous les supports
amovibles, tels que les disquettes, CD ou cartes PC. Dell décline toute responsabilité concernant vos informations personnelles ou confidentielles, la
perte ou la corruption de vos données, ainsi que la perte ou l'endommagement des supports amovibles.
REMARQUE : Avant de remplacer des pièces, veillez à effectuer une sauvegarde des données présentes sur le(s) disque(s) dur(s) et sur n'importe
quel autre périphérique de stockage. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou d'endommagement des données.