Dell Latitude D810 - Manuel (Page 79)

Messages d'erreur
Renseignez la liste de vérification des diagnostics au fur et à mesure que vous effectuez les vérifications suivantes.
Si le message n'est pas répertorié, consultez la documentation du système d'exploitation ou du programme que vous étiez en train d'utiliser au moment où le
message est apparu.
l Assurez-vous que la ligne téléphonique est connectée à la prise jack du modem. (La prise jack est reconnaissable à l'étiquette verte
ou à l'icône en forme de connecteur qui se trouve à côté d'elle.)
l Insérez le connecteur de ligne téléphonique dans le modem jusqu'à ce que vous entendiez un déclic.
l Déconnectez la ligne téléphonique du modem et connectez -la à un téléphone. Écoutez pour savoir si vous obtenez une tonalité.
l Si d'autres appareils téléphoniques partagent cette ligne, par exemple un répondeur téléphonique, un télécopieur, un parasurtenseur
ou un séparateur de ligne, contournez
-les et connectez le modem directement à la prise jack téléphonique murale avec la ligne
téléphonique. Si vous utilisez un câble de 3 m (10 pieds) ou plus, essayez -en un plus court.
Exécutez les diagnostics de l'assistant du modem — Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Tous les programmes (Programmes
dans Windows 2000), puis cliquez sur Assistant du modem. Suivez les instructions affichées à l'écran pour identifier et résoudre les
problèmes liés au modem. (Cette application d'assistance du modem n'est disponible que sur certains ordinateurs.)
Vérifiez que le modem communique avec Windows —
Windows XP
1. Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Panneau de configuration.
2. Cliquez sur Imprimantes et autres périphériques.
3. Cliquez sur Options de modems et téléphonie.
4. Cliquez sur l'onglet Modems.
5. Cliquez sur le port COM de votre modem.
6. Cliquez sur Propriétés, sur l'onglet Diagnostics, puis sur Interroger le modem pour vérifier que le modem communique avec
Windows.
Windows 2000
1. Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Panneau de configuration.
2. Double-cliquez sur Options de modems et téléphonie.
3. Cliquez sur l'onglet Modems.
4. Cliquez sur le port COM de votre modem.
5. Cliquez sur Propriétés, sur l'onglet Diagnostics, puis sur Interroger le modem pour vérifier que le modem communique avec
Windows.
Si toutes les commandes reçoivent des réponses, le modem fonctionne correctement.
Assurez-vous d'être connecté à Internet — Assurez-vous de vous être abonné auprès d'un fournisseur Internet. Une fois le programme
de messagerie électronique Outlook Express ouvert, cliquez sur Fichier. Si l'option Travailler hors connexion est cochée, cliquez sur la case
pour la désélectionner, puis connectez -vous à Internet. Contactez votre prestataire de services Internet pour obtenir une assistance.
Scanner l'ordinateur pour vérifier l'absence de logiciels espions — Si vous observez un ralentissement des performances de votre
ordinateur, si des fenêtres publicitaires s'affichent fréquemment sur votre écran ou si vous rencontrez des problèmes lorsque vous tentez de
vous connecter à Internet, votre ordinateur est peut
-être infecté par un logiciel espion. Utilisez un programme anti-virus qui inclut une
protection contre les logiciels espions (une mise à niveau de votre programme sera peut -être nécessaire) afin d'analyser votre ordinateur et
de supprimer les logiciels espions. Pour plus d'informations, rendez-vous au site support.dell.com et lancez une recherche avec le mot-clé
espion.
PRÉCAUTION : Avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité qui figurent dans le Guide d'information
sur le produit.
Auxiliary device failure (Échec d'un périphérique auxiliaire) — La tablette tactile, la manette ou la souris externe sont peut-être défaillantes.
Pour une souris externe, vérifiez la connexion du câble. Activez l'option Dispositif de pointage dans le programme de configuration du
système. Si le problème persiste,
contactez Dell .
Bad command or file name (Commande ou nom de fichier incorrect) — Vérifiez que vous avez bien orthographié la commande, mis des
espaces à bon escient et utilisé le chemin d'accès correct.
Cache disabled due to failure (Cache désactivé en raison d'une panne) — Le cache interne principal du microprocesseur présente un
dysfonctionnement. Contactez Dell .
CD drive controller failure (Échec du contrôleur du lecteur de CD) — Le lecteur CD ne répond pas aux commandes de l'ordinateur. Reportez-
vous à la section « Problèmes de lecteurs » .