Dell Latitude D531 (Mid 2007) - Manuel (Page 92)

92 Dépannage
Problèmes liés à la messagerie électronique, au modem ou
à Internet
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, suivez les consignes de sécurité du
Guide d'information sur le produit .
REMARQUE : Connectez le modem uniquement à une prise téléphonique analogique. Le modem ne fonctionne
pas s'il est connecté à un réseau téléphonique numérique.
V É R I F I E Z L E S P A R A M È T R E S D E S É C U R I T É D E M I C R O S O F T O U T L O O K
®
E X P R E S S — Si vous n'arrivez pas à ouvrir
vos pièces jointes :
1 Dans Outlook Express, cliquez sur Outils → Options→ Sécurité.
2 Cliquez sur Ne pas autoriser l'ouverture ou l'enregistrement des pièces jointes susceptibles de
contenir un virus pour supprimer la coche.
V É R I F I E Z L A C O N N E X I O N D E L A L I G N E T É L É P H O N I Q U E
I N S P E C T E Z L A P R I S E T É L É P H O N I Q U E
C O N N E C T E Z D I R E C T E M E N T L E M O D E M À L A P R I S E T É L É P H O N I Q U E M U R A L E
U T I L I S E Z U N E A U T R E L I G N E T É L É P H O N I Q U E
• Assurez-vous que la ligne téléphonique est connectée au connecteur du modem. (Le connecteur est
reconnaissable à l'étiquette verte ou à l'icône en forme de connecteur qui se trouve à côté d'elle).
• Assurez-vous qu'un déclic se produit lorsque vous insérez le connecteur de la ligne téléphonique dans
le modem.
• Déconnectez la ligne téléphonique du modem et connectez-la à un téléphone. Attendez la tonalité.
• Si d'autres appareils téléphoniques partagent cette ligne, par exemple un répondeur téléphonique, un
télécopieur, un protecteur de surtension ou un séparateur de ligne, contournez-les et connectez le
modem directement à la prise téléphonique murale. Si vous utilisez un câble de 3 m (10 pieds) ou
plus, essayez-en un plus court.
E X É C U T E Z L E S D I A G N O S T I C S A S S I S T A N T D U M O D E M — Cliquez sur Démarrer
→
Tous les programmes
→
Assistant du modem. Suivez les instructions affichées à l'écran pour identifier et résoudre les problèmes liés au
modem. (Cette application d'assistance du modem n'est pas disponible sur certains ordinateurs).
V É R I F I E Z Q U E L E M O D E M C O M M U N I Q U E A V E C W I N D O W S
1 Cliquez sur Démarrer → Panneau de configuration→ Imprimantes et autres périphériques→ Options
de modem et téléphonie → Modems.
2 Cliquez sur le port COM de votre modem, puis sur Propriétés → Diagnostics→ Interroger le modem
pour vérifier que le modem communique avec Windows.
Si toutes les commandes reçoivent des réponses, le modem fonctionne correctement.
V É R I F I E Z Q U E V O U S Ê T E S C O N N E C T Й А I N T E R N E T — Assurez-vous que vous êtes bien abonné à un fournisseur
d'accès Internet. Une fois le programme de messagerie électronique Outlook Express ouvert, cliquez sur Fichier. Si la
case Travailler hors connexion est cochée, décochez-la, puis connectez-vous à Internet. Contactez votre fournisseur
d'accès Internet pour obtenir une assistance.