Dell Inspiron 15R (N5110, Early 2011) - Manuel (Page 80)

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Obtention d’aide
Retour d’articles sous
garantie pour réparation
ou remboursement
Préparez tous les articles à retourner, pour
réparation ou mise en crédit, comme indiqué
ci-après :
REMARQUE : avant de renvoyer
le produit à Dell, sauvegardez les
données du ou des disque(s) dur(s) et
de tout autre dispositif de stockage du
produit concerné. Retirez toutes les
données confidentielles, exclusives
ou personnelles, ainsi que tous les
supports amovibles, tels que les
CD ou cartes PC. Dell ne saurait
être tenue pour responsable de vos
données confidentielles, exclusives ou
personnelles. Dell ne pourra être tenue
pour responsable des données perdues
ou endommagées, ni des supports
amovibles perdus ou endommagés parce
qu’ils étaient inclus dans votre envoi.
1. Contactez Dell pour obtenir un numéro
d’autorisation, et écrivez-le clairement
et de manière évidente sur l’extérieur du
colis. Pour trouver le numéro de téléphone
de votre région, reportez-vous à la section
« Contacter Dell » à la page 82.
2. Joignez une copie de la facture et une
lettre décrivant la raison du renvoi.
3. Joignez une copie de la Liste de
vérification des diagnostics (reportez-
vous à la section « Liste de vérification
des diagnostics » à la page 81), qui
indique les tests que vous avez exécuté
et les messages d’erreur signalés par Dell
Diagnostics (reportez-vous à la section
« Dell Diagnostics » à la page 64).
4. Joignez tous les accessoires qui doivent
accompagner le ou les articles renvoyés
(câbles d’alimentation, logiciels, guides,
etc.) si le retour est à porter en crédit.