Dell OptiPlex 160 (Late 2008) - Manuel (Page 21)

raison du retour.
2. Joignez une copie de la liste de vérification des diagnostics (voir Liste de vérification des diagnostics ), indiquant les tests effectués et tous les messages
d'erreur mentionnés par Dell Diagnostics (voir Dell Diagnostics
3. Joignez tous les accessoires qui accompagnent les articles retournés (câbles d'alimentation, disquettes de logiciels, guides, etc.) s'il s'agit d'un retour
pour avoir.
4. Renvoyez l'équipement dans son emballage d'origine (ou équivalent).
Les frais d'expédition sont à votre charge. Vous devez aussi assurer les produits retournés et assumer les risques de pertes en cours d'expédition. Les envois
en contre-remboursement ne sont pas acceptés.
Si un des éléments à retourner décrits ci -dessus manque, Dell refusera le retour à la réception et vous renverra les éléments.
Avant d'appeler
N'oubliez pas de remplir la liste de vérification des diagnostics (voir Liste de vérification des diagnostics ). Si possible, mettez votre ordinateur sous tension
avant de contacter Dell pour obtenir une assistance et appelez d'un téléphone situé à proximité de votre ordinateur. Il peut vous être demandé de taper
certaines commandes au clavier, de fournir des informations détaillées sur le fonctionnement de l'ordinateur ou d'essayer d'autres méthodes de dépannage
uniquement possibles sur ce dernier. Veillez à vous munir de la documentation de l'ordinateur.
Contacter Dell
Pour les clients aux États -Unis, appelez le 800-W W W-DELL (800-999-3355).
Dell propose plusieurs options de service et de support technique en ligne et par téléphone. Leur disponibilité variant d'un pays à l'autre, il est possible que
certains services ne soient pas proposés dans votre région. Pour prendre contact avec Dell pour des questions commerciales, de support technique ou de
service à la clientèle :
1. Sélectionnez l'option appropriée dans le menu déroulant Choisissez un pays situé au bas de la page à l'adresse support.dell.com.
2. Cliquez sur Contactez-nous à gauche, puis sélectionnez le service ou le lien de support technique approprié.
REMARQUE : ayez à portée de main votre code de service express lorsque vous appelez. Le code permet au système d'assistance téléphonique
automatisé de Dell de diriger votre appel plus efficacement. Vous devrez peut -être fournir votre numéro de série (situé à l'arrière ou sur le fond de votre
ordinateur).
AVERTISSEMENT : avant toute intervention à l'intérieur de votre ordinateur, consultez les consignes de sécurité livrées avec celui -ci. Pour plus
d'informations sur les meilleures pratiques en matière de sécurité, consultez la page Regulatory Compliance (Conformité à la réglementation) à
l'adresse suivante : www.dell.com/regulatory_compliance.
Liste de vérification des diagnostics
Nom :
Date :
Adresse :
Numéro de téléphone :
Numéro de série (code à barres situé à l'arrière de l'ordinateur ou en dessous) :
Code de service express :
Numéro d'autorisation de retour de matériel (fourni par un technicien de support de Dell) :
Système d'exploitation et version :
Périphériques :
Cartes d'extension :
Êtes -vous connecté à un réseau ? Oui Non
Réseau, version et carte réseau :
Programmes et versions :
Consultez la documentation de votre système d'exploitation pour déterminer le contenu des fichiers de démarrage du système. Si votre ordinateur est relié
à une imprimante, imprimez tous ces fichiers. Sinon, notez leur contenu avant d'appeler Dell.
Message d'erreur, code sonore ou code de diagnostic :
Description du problème et procédures de dépannage effectuées :
REMARQUE : si vous n'avez pas de connexion Internet active, vous pouvez trouver les informations de contact sur votre confirmation de commande,
bordereau d'expédition, facture ou dans le catalogue de produits Dell.