Dell Inspiron 700M Manuel d'utilisation
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Résolution de problèmes
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Problèmes liés à la messagerie électronique, au modem ou à
Internet
PRÉCAUTION :
Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les
consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit.
REMARQUE :
Connectez le modem uniquement à une prise téléphonique analogique. Le modem ne
fonctionne pas s'il est connecté à un réseau téléphonique numérique.
V
ÉRIFIEZ
LES
PARAMÈTRES
DE
SÉCURITÉ
DE
M
ICROSOFT
O
UTLOOK®
E
XPRESS
—
Si vous ne pouvez
pas ouvrir les pièces jointes des messages :
1
Dans Outlook Express, cliquez sur Outils, puis sur Options et enfin sur Sécurité.
2
Cliquez sur Ne pas autoriser l'ouverture ou l'enregistrement des pièces jointes susceptibles de contenir
un virus pour supprimer la coche.
V
ÉRIFIEZ
LA
CONNEXION
DE
LA
LIGNE
TÉLÉPHONIQUE
—
V
ÉRIFIEZ
LA
PRISE
TÉLÉPHONIQUE
—
C
ONNECTEZ
LE
MODEM
DIRECTEMENT
À
UNE
PRISE
TÉLÉPHONIQUE
MURALE
—
U
TILISEZ
UNE
LIGNE
TÉLÉPHONIQUE
DIFFÉRENTE
—
• Assurez-vous que la ligne téléphonique est connectée à la prise jack du modem. (La prise jack est
reconnaissable à l'étiquette verte ou à l'icône en forme de connecteur qui se trouve à côté d'elle.)
• Insérez le connecteur de ligne téléphonique dans le modem jusqu'à ce que vous entendiez un déclic.
• Déconnectez la ligne téléphonique du modem et connectez-la à un téléphone. Attendez la tonalité.
• Si d'autres appareils téléphoniques partagent cette ligne, par exemple un répondeur téléphonique, un
télécopieur, un parasurtenseur ou un séparateur de ligne, contournez-les et connectez le modem
directement à la prise jack téléphonique murale avec la ligne téléphonique. Si vous utilisez une ligne qui
mesure au moins 3 m (10 pieds), essayez une ligne plus courte.
E
XÉCUTEZ
LES
DIAGNOSTICS
A
SSISTANT
DU
MODEM
—
Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur
Tous les programmes, puis cliquez sur Modem Helper (Assistant du modem). Suivez les instructions
affichées à l'écran pour identifier et résoudre les problèmes liés au modem. (Cette application
d'assistance du modem n'est disponible que sur certains ordinateurs.)
V
ÉRIFIEZ
QUE
LE
MODEM
COMMUNIQUE
AVEC
W
INDOWS
—
1
Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
2
Cliquez sur Imprimantes et autres périphériques.
3
Cliquez sur Options de modem et de téléphonie.
4
Cliquez sur l'onglet Modems.
5
Cliquez sur le port COM de votre modem.
6
Cliquez sur Propriétés, puis sur l'onglet Diagnostics et ensuite sur Interroger le modem pour vérifier
que le modem communique avec Windows.
Si toutes les commandes reçoivent des réponses, le modem fonctionne correctement.