Dell Precision T5400 (Late 2007) - Manuel (Page 304)

304 Obtention d'aide
Informations sur les produits
Si vous avez besoin d'informations sur les autres produits disponibles auprès de Dell
ou si vous voulez passer une commande, visitez le site Web de Dell à l'adresse
www.dell.com. Pour connaître le numéro à composer afin de consulter un
spécialiste des ventes pour votre région, voir «Pour prendre contact avec Dell»
à la page 307.
Retour d'articles pour réparation sous garantie
ou à porter en crédit
Préparez tous les articles à retourner, pour réparation ou mise en crédit, comme
indiqué ci-après :
1 Appelez Dell pour obtenir un numéro d'autorisation de renvoi du matériel
et écrivez-le lisiblement et bien en vue sur l'extérieur de la boîte.
Pour connaître le numéro à composer pour votre région, voir «Pour prendre
contact avec Dell» à la page 307.
2 Joignez une copie de votre facture et une lettre décrivant la raison du renvoi.
3 Fournissez une copie de la Liste de vérification des diagnostics (voir «Liste
de vérification des diagnostics» à la page 306), indiquant les tests que vous
avez exécutés et les messages d'erreur indiqués par Dell Diagnostics
(voir «Dell Diagnostics» à la page 144).
4 Joignez tous les accessoires qui doivent accompagner le ou les articles renvoyés
(câbles d'alimentation, disquettes de logiciels, guides, etc.) si le retour est
à porter en crédit.
5 Renvoyez l'équipement dans son emballage d'origine (ou un équivalent).
Les frais d'envoi sont à votre charge. Vous devez aussi assurer les produits
retournés et assumer les risques de pertes en cours d'expédition. Les envois
contre remboursement ne sont pas acceptés.
Les retours ne comportant pas les éléments décrits ci-dessus seront refusés au
quai de réception de Dell et vous seront retournés.