Dell PowerVault MD3000i - Manuel (Page 116)

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Dépannage
Fichier d'informations de support
MD Storage Manager contient une fonction qui permet d'enregistrer toutes
les informations concernant la baie de stockage (profil, journal des événe-
ments, etc.). Ces informations sont consignées dans un fichier que vous
pouvez envoyer au support technique lors d'une demande d'assistance. Pour
générer ce fichier d'informations, procédez comme suit :
1 Cliquez sur l'onglet Support, puis sur Gather Support Information
(Collecter des informations de support).
2 Cliquez sur Browse (Parcourir).
La boîte de dialogue Collect All Support Data (Collecter des informations
de support) apparaît.
3 Dans le menu déroulant Save in (Enregistrer dans), sélectionnez l'empla-
cement dans lequel enregistrer le fichier d'informations de support. Dans
la zone de texte File name (Nom de fichier), entrez un nom pour ce
fichier.
4 Cliquez sur Save (Enregistrer) pour fermer la boîte de dialogue.
5 Cliquez sur Start (Démarrer).
Le fichier d'informations de support est enregistré à l'emplacement choisi.
Périphériques non identifiés
Une erreur signalant un nœud ou un périphérique non identifié se produit
lorsque MD Storage Manager n'est pas en mesure d'accéder à une nouvelle
baie de stockage. Les causes de cette erreur sont multiples : problèmes de
connexion réseau, baie de stockage hors tension ou non existante.
REMARQUE :
Avant de procéder à la récupération, vérifiez que le logiciel agent
hôte est en cours d'exécution. Si vous avez démarré l'hôte avant de le connecter à
la baie de stockage, le logiciel ne sera pas en mesure de détecter la baie de
stockage. Si c'est le cas, vérifiez le câblage et redémarrez le logiciel agent hôte.
• Si la baie de stockage est gérée à la fois en mode hors bande et intrabande
depuis le même système hôte, un problème de connexion réseau peut
empêcher les communications directes entre le système hôte et la baie de
stockage. Toutefois, vous pourrez peut-être gérer la baie de stockage via des
connexions intrabandes. Le problème inverse peut également se produire.