Dell Studio 1435 (Late 2008) - Manuel (Page 56)

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Obtention d’aide
Avant d’appeler
REMARQUE : ayez à portée de main votre
code de service express lorsque vous
appelez. Ce code permet au système
d’assistance téléphonique automatisé Dell
de diriger votre appel plus efficacement.
Il est possible que l’on vous demande
également votre numéro de service (il se
trouve sur la face arrière ou inférieure de
votre ordinateur).
N’oubliez pas de remplir la liste de vérification
des diagnostics. Si possible, allumez votre
ordinateur avant de contacter Dell pour obtenir
une assistance, et appelez d’un téléphone qui se
trouve à proximité de votre ordinateur. On peut
vous demander de taper certaines commandes
au clavier, de donner des informations détaillées
sur le fonctionnement de l’ordinateur ou
d’essayer d’autres méthodes de dépannage
uniquement possibles sur ce dernier. Assurez-
vous que la documentation de l’ordinateur est
disponible.
Liste de vérification des diagnostics
Nom : •
Date : •
Adresse : •
Numéro de téléphone : •
Numéro de service (code-barres situé sur la •
face arrière ou inférieure de l’ordinateur) :
Code de service express :
•
Numéro d’autorisation de retour du matériel •
(s’il vous a été fourni par le support
technique Dell) :
Système d’exploitation et version :
•
Périphériques : •
Cartes d’extension : •
Êtes-vous connecté à un réseau ? Oui/Non •
Réseau, version et carte réseau : •
Programmes et versions : •