Dell XPS 14 (L401X, Late 2010) - Manuel (Page 89)

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Obtention d'aide
N'oubliez pas de compléter la liste de
vérification des diagnostics suivante. Si
possible, allumez votre ordinateur avant de
contacter Dell pour obtenir une assistance
et appelez d'un téléphone qui se trouve
à proximité de votre ordinateur. On peut vous
demander de taper certaines commandes au
clavier, de donner des informations détaillées
sur le fonctionnement de l'ordinateur ou
d'essayer d'autres méthodes de dépannage
uniquement possibles sur ce dernier. Assurez-
vous que la documentation de l'ordinateur est
disponible.
Liste de vérification des diagnostics
Nom : •
Date : •
Adresse : •
Numéro de téléphone : •
Numéro de service (code barres à l'arrière •
de l'ordinateur) :
Code de service express :
•
Numéro d'autorisation de retour du •
matériel (s'il vous a été fourni par
l'assistance technique de Dell) :
Système d'exploitation et version :
•
Périphériques : •
Cartes d'extension : •
Êtes-vous connecté à un réseau ? Oui /Non •
Réseau, version et carte réseau : •
Programmes et versions : •
Consultez la documentation de votre système
d'exploitation pour déterminer le contenu
des fichiers de démarrage de l'ordinateur.
Si l'ordinateur est relié à une imprimante,
imprimez chaque fichier. Sinon, notez le
contenu de chaque fichier avant d'appeler Dell.
Message d'erreur, code sonore ou code de •
diagnostic :
Description du problème et procédures de
•
dépannage effectuées :