Dell PowerVault 124T - Manuel (Page 21)

Retour à la page du sommaire
Obtention d'aide : Guide d'utilisation de l'autochargeur Dell™ PowerVault™ 124T
LTO-3
Assistance technique
Formation d'entreprise et certification Dell
Problèmes avec votre commande
Informations sur les produits
Renvoi d'articles pour réparation sous garantie ou avoir
Avant d'appeler
Assistance technique
Si vous avez besoin d'assistance pour résoudre un problème technique, effectuez les étapes suivantes :
1. Terminez les procédures dans « Avant de contacter l'assistance clientèle » .
2. Exécutez les diagnostics du système et prenez note de toutes les informations fournies.
3. Utilisez les divers services en ligne Dell disponibles sur le site support.dell.com pour obtenir de l'aide sur les procédures d'installation et de dépannage.
Pour des informations supplémentaires, consultez la section « Services en ligne » .
4. Si les étapes précédentes n'ont pas résolu le problème, appelez Dell pour obtenir une assistance technique.
Lorsque vous y êtes invité par le système téléphonique automatisé de Dell, entrez votre code de service express pour diriger directement l'appel vers le
personnel de support concerné. Si vous n'avez pas de code de service express, ouvrez le dossier
Dell Accessories (Accessoires Dell), double-cliquez
sur l'icône « Express Service Code (Code de service express) » et suivez les instructions.
Pour obtenir des instructions sur la façon d'utiliser le service d'assistance technique, consultez les sections « Service d'assistance technique » et « Avant
d'appeler » .
Services en ligne
Vous pouvez accéder au support technique Dell à l'adresse support.dell.com. Sélectionnez votre région sur la page WELCOME TO DELL SUPPORT (Dell
Support vous souhaite la bienvenue) et indiquez les détails requis pour accéder aux outils d'aide et aux informations.
Vous pouvez contacter Dell électroniquement en utilisant les adresses suivantes :
l W e b
www.dell.com/
REMARQUE : Appelez l'assistance technique à partir d'un téléphone situé près de votre système afin de pouvoir suivre ses directives.
REMARQUE : Le système de code de service express de Dell n'est pas disponible dans tous les pays.
REMARQUE : Certains des services suivants ne sont pas disponibles partout en dehors des États -Unis continentaux. Appelez votre
représentant Dell local pour obtenir des informations sur leur disponibilité.