Dell Inspiron 9400 - Manuel (Page 147)

Obtention d'aide
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Obtention d'aide
Obtention d'assistance
PRÉCAUTION :
Si vous devez retirer les caches de l'ordinateur, déconnectez d'abord de leurs prises les
câbles d'alimentation de l'ordinateur et du modem.
1 Exécutez les procédures décrites à la section «Dépannage» à la page 87.
2 Exécutez Dell Diagnostics (reportez-vous à la section «Dell Diagnostics» à la page 87).
3 Effectuez une copie de la «Liste de vérification des diagnostics» à la page 150 et renseignez-la.
4 Utilisez la gamme complète de services en ligne de Dell disponibles sur le site Web Dell Support
(support.dell.com) pour obtenir de l'aide sur les procédures d'installation et de dépannage.
5 Si les étapes précédentes ne vous ont pas permis de résoudre le problème, contactez Dell
(reportez-vous à la section «Contacter Dell» à la page 157.
REMARQUE :
Appelez le support technique à partir d'un téléphone situé à proximité de l'ordinateur afin que
le technicien vous guide pendant la procédure de dépannage.
REMARQUE :
Il se peut que le code de service express des systèmes Dell ne soit pas disponible dans votre
pays.
Lorsque le système téléphonique automatisé de Dell vous le demande, entrez votre code de service
express pour que votre appel soit directement acheminé vers l'équipe de support technique
appropriée. Si vous ne disposez pas de code de service express, ouvrez le dossier Dell Accessories
(Accessoires Dell), double-cliquez sur l'icône Express Service Code (Code de service express) et
suivez les instructions.
Pour obtenir des instructions sur l'utilisation du service de support, reportez-vous à la section
«Service de support» à la page 148.
REMARQUE :
Certains des services suivants ne sont pas toujours disponibles en dehors des États-Unis.
Veuillez contacter votre représentant Dell local pour obtenir des informations sur leur disponibilité.
Services en ligne
Vous pouvez accéder au site du service de support de Dell à l'adresse support.dell.com. Sélectionnez
votre région sur la page WELCOME TO DELL SUPPORT (Bienvenue dans le service de support
de Dell) et donnez les détails requis pour accéder aux outils d'aide et aux informations.
Vous pouvez contacter Dell par voie électronique aux adresses suivantes :
• World Wide Web
www.dell.com/
www.dell.com/ap/ (région Asie/Pacifique uniquement)