Dell Serial Attached SCSI 6iR Integrated and Adapter - Manuel (Page 70)

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Obtention d’aide
Formations Dell Enterprise
Des formations Dell Enterprise sont disponibles. Pour plus d’informations,
consultez le site www.dell.com/training. Ce service n’est disponible que dans
certains pays.
Incidents liés à votre commande
Si vous avez un problème avec votre commande (pièces manquantes, des
mauvaises pièces ou une facturation erronée), contactez le service clientèle de
Dell. Ayez votre facture ou votre bordereau d’emballage à portée de main au
moment de votre appel. Consultez les informations de contact de votre région.
Informations sur le produit
Si vous avez besoin d’informations à propos d’autres produits disponibles chez
Dell, ou si vous désirez passer une commande, consultez le site Web de Dell à
l’adresse www.dell.com. Consultez les informations de contact de votre région
pour trouver le numéro de téléphone afin d’appeler et de parler à un spécialiste
des ventes.
Renvoi d’articles pour une réparation sous garantie
ou un remboursement sous forme de crédit
Préparez comme indiqué ci-après tous les articles à renvoyer, que ce soit pour un
renvoi ou un remboursement sous forme de crédit :
1 Appelez Dell pour obtenir un numéro d’autorisation de renvoi du matériel
et écrivez-le lisiblement et bien en vue sur l’extérieur de la boîte.
Pour trouver le numéro de téléphone à appeler, consultez les informations
de contact de votre région.
2 Joignez une copie de votre facture et une lettre décrivant la raison du renvoi.
3 Joignez une copie des informations de diagnostic indiquant les tests que
vous avez effectués et les messages d’erreur générés par les diagnostics
du système.