Obtention d'aide, Support technique et service clientèle, Dellconnect – Dell Precision R5400 (Mid 2008) Manuel d'utilisation
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Obtention d'aide
Guide technique Dell Precision™ R5400
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Pour prendre contact avec Dell
Obtention d'aide
Pour tout problème liй а votre ordinateur, procédez comme suit pour diagnostiquer et résoudre le problème :
1.
Reportez-vous à la section
Résolution des problèmes
pour obtenir des informations et connaître les procédures de résolution relatives au problème
rencontré par votre ordinateur.
2.
Reportez-vous à la section
Dell Diagnostics
pour connaître les procédures d'exécution de Dell Diagnostics.
3.
Liste de vérification des tests de diagnostic
4.
Utilisez la gamme complète de services en ligne de Dell disponibles sur le site de support technique Dell (
support.dell.com) pour obtenir de l'aide sur les
procédures d'installation et de dépannage. Reportez
pour obtenir la liste exhaustive des services de support Dell en
ligne.
5.
Si les étapes précédentes ne vous ont pas permis de résoudre le problème, reportez
Pour prendre contact avec Dell
Lorsque le système téléphonique automatisé de Dell vous le demande, entrez votre code de service express pour acheminer directement votre appel vers le
personnel de support compétent. Si vous n'avez pas de code de service express, ouvrez le dossier des
Accessoires Dell, double-cliquez sur l'icône Code de
service express et suivez les instructions qui s'affichent.
Pour obtenir des instructions concernant l'utilisation du service de support Dell, voir
Support technique et service clientèle
Support technique et service clientèle
Le service de support de Dell est à votre disposition pour répondre à vos questions sur le matériel Dell™. Notre équipe de support technique utilise des tests
de diagnostic informatisés pour répondre plus rapidement et plus efficacement à vos questions.
Pour contacter le service de support Dell, reportez-vous à la section
, puis recherchez les informations de contact qui s'appliquent à votre
région ou rendez
-vous sur le site support.dell.com.
DellConnect™
Outil d'accès en ligne simple, DellConnect permet à un technicien de support technique Dell d'accéder à votre ordinateur via une connexion haut débit pour
diagnostiquer et résoudre les problèmes sous votre supervision. Pour plus d'informations, rendez
-vous sur le site support.dell.com et cliquez sur
DellConnect.
Services en ligne
Pour en savoir plus sur les produits et services Dell, consultez les sites suivants :
www.dell.com
www.dell.com/ap (pays d'Asie et du Pacifique uniquement)
PRÉCAUTION :
si vous devez retirer le capot de l'ordinateur, débranchez d'abord les câbles d'alimentation de l'ordinateur et du modem de leur
prise. Suivez les consignes de sécurité fournies avec votre ordinateur.
REMARQUE :
appelez le support Dell depuis un téléphone situé à proximité de l'ordinateur affecté par le problème afin qu'un technicien puisse vous
guider à travers la procédure de dépannage.
REMARQUE :
le système de code du service express de Dell peut ne pas être disponible dans certains pays.
REMARQUE :
certains des services suivants ne sont pas disponibles partout en dehors des États
-Unis. Contactez votre représentant Dell local pour plus
d'informations sur leur disponibilité.