Dell XPS 15 (L502X, Early 2011) - Manuel (Page 90)

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Obtenir de l'aide
Retour d'articles pour une
réparation sous garantie
ou pour obtenir un avoir
Procédez comme suit afin de préparer tous
les articles à retourner, pour une réparation
ou pour un avoir :
REMARQUE : Avant de renvoyer le produit
à Dell, assurez-vous que vous avez bien
sauvegardé toutes les données de tous les
disques durs et autres périphériques de
stockage inclus dans le produit. Éliminez
toutes les informations confidentielles,
propriétaires et personnelles, ainsi que
les supports amovibles tels que CD
et cartes mémoire. Dell décline toute
responsabilité en ce qui concerne vos
informations confidentielles, propriétaires
ou personnelles, et en cas de perte ou
d'endommagement des données ou des
supports amovibles.
Appelez Dell pour obtenir un numéro 1.
d'autorisation de renvoi du matériel et
écrivez ce numéro lisiblement et bien
en vue sur l'extérieur de l'emballage.
Pour connaître le numéro de téléphone
à appeler pour votre pays, voir
«Contacter Dell», page 92.
Joignez une copie de votre facture et une
2.
lettre décrivant la raison du renvoi.
Joignez une copie de la liste de vérification
3.
des diagnostics (voir «Liste de vérification
des diagnostics», page 91), indiquant les
tests que vous avez effectués et les
messages d'erreur générés par Dell
Diagnostics (voir «Dell Diagnostics»,
page 71).
Joignez tous les accessoires qui doivent
4.
accompagner le ou les articles renvoyés
(câbles d'alimentation, logiciels, guides, etc.)
s'il s'agit d'un retour pour avoir.