MTS Distributeur hydraulique 293-22 - Manuel (Page 5)

Comment obtenir une assistance technique
Informations produit – Distributeur hydraulique 293.22 Assistance technique 3
Assistance technique
Comment obtenir une assistance technique
Lisez d'abord vos
manuels.
Les manuels fournis par MTS vous donnent la plupart des informations dont
vous avez besoin pour l'utilisation et l'entretien de votre équipement. Si votre
équipement intègre un logiciel MTS, vous devrez consulter l'aide en ligne et les
fichiers LISEZ-MOI (« README ») qui contiennent des informations
supplémentaires relatives au produit.
Au cas où ce moyen ne suffirait pas pour répondre à vos questions techniques, vous
avez la possibilité d'utiliser internet, le téléphone ou le fax pour contacter MTS.
Méthodes d'assistance
technique
MTS met une gamme complète de services techniques après-vente à votre
disposition dès l´installation de votre système. Si vous avez des questions
concernant un système ou un produit, voici les divers moyens de contacter MTS.
Site internet de MTS
www.mts.com
Le site internet de MTS vous permet d'accéder à notre équipe d'assistance
technique par le biais du lien Assistance technique :
www.mts.com > Nous contacter > Services et assistance technique
E-mail [email protected]
Téléphone
Centre d'appel MTS +1 800-328-2255
En semaine de 7h00 à 17h00, Heure centrale
Fax
+1 952-937-4515
Veuillez indiquer « Assistance technique » dans la ligne objet.
Avant de contacter MTS
Il est plus facile pour MTS de vous aider si vous avez les informations suivantes
sous la main lors de votre appel.
Recherchez votre
numéro de localisation
et le numéro de votre
système.
Le numéro de localisation contient le numéro de votre société et désigne le type
de votre équipement (essais de matériaux, simulation, etc.). En général, ce
numéro se trouve sur votre équipement MTS, où il a été inscrit sur une étiquette
avant de quitter MTS. Si vous n'avez pas de numéro de localisation MTS ou si
vous ne le connaissez pas, contactez votre ingénieur technico-commercial MTS.
Exemple de numéro de localisation : 571167
Si vous utilisez plus d'un système MTS, le numéro de projet du système désigne
le système pour lequel vous avez besoin d'aide. Vous trouverez votre numéro de
projet sur les papiers envoyés lors de la commande de votre système.
Exemple de numéro de système : US1.42460