MTS série 505G2 SilentFlo 180 - Manuel (Page 9)

• Le type de logiciel d'exploitation et les informations relatives au « service patch »
• La capacité de la mémoire système.
• L’espace libre disponible du disque dur sur lequel se trouve l’application
• L'état actuel de fragmentation du disque dur
• L'état de connexion à un réseau d'entreprise
Connaître les informations se rapportant au logiciel
Si vous avez des problèmes d'application logicielle, procurez-vous les informations suivantes :
• Le nom de l’application logicielle, le numéro de version, le numéro de fabrication et, le cas échéant, le
numéro de patch du logiciel. Ces informations se trouvent en général dans la rubrique About (À propos)
du menu Help (Aide).
• Les noms d'autres applications sur votre ordinateur, comme par exemple :
— logiciels antivirus
— économiseurs d’écran
— optimiseurs de clavier
— programmes d’impression désynchronisée
— applications de messagerie
Si vous contactez MTS par téléphone
Un agent du centre d'appels enregistre votre appel avant de vous mettre en relation avec un technicien
spécialisé. L’agent vous demande :
• votre numéro de localisation
• votre nom
• le nom de votre entreprise
• l'adresse de l'entreprise
• le numéro de téléphone où il est possible de vous joindre
Si votre problème dispose d’un numéro de notification, veuillez indiquer ce numéro. Un numéro de
notification unique est attribué à chaque nouveau problème.
Informations sur le groupe hydraulique de la gamme 505G2 SilentFlo ™ | 9
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