MTS Bionix EnviroBath - Manuel (Page 5)

Chambre Bionix® EnviroBath™ Assistance technique 5
Assistance technique
Comment obtenir une assistance technique
Lisez d’abord vos
manuels
Les manuels fournis par MTS vous donnent la plupart des informations dont
vous avez besoin pour l’utilisation et l’entretien de votre équipement. Si votre
équipement intègre un logiciel MTS, vous devrez consulter l’aide en ligne et les
fichiers LISEZ-MOI (« README ») qui contiennent des informations
supplémentaires sur le produit.
Au cas où ce moyen ne suffirait pas pour répondre à vos questions techniques,
vous avez la possibilité d’utiliser Internet, le téléphone ou le fax pour
contacter MTS.
Méthodes d’assistance
technique
MTS met une gamme complète de services techniques après-vente à votre
disposition dès l’installation de votre système. Si vous avez des questions
concernant un système ou un produit, vous pouvez contacter MTS de l’une
des manières suivantes.
Site web de MTS
www.mts.com
Le site web de MTS vous permet d’accéder à notre équipe d’assistance technique
par le biais d’un lien Assistance technique :
www.mts.com > Contact MTS > Service & Technical Support
E-mail
[email protected]
Téléphone
Centre d’appels MTS 800-328-2255
En semaine de 7h00 à 17h00, Heure centrale
Fax
+1 952-937-4515
Veuillez indiquer « Technical Support » dans la ligne objet.
Avant de contacter MTS
Il est plus facile pour MTS de vous aider si vous avez les informations suivantes
sous la main lors de votre appel.
Recherchez votre
numéro de localisation
et le numéro de votre
système
Le numéro de localisation contient le numéro de votre société et désigne le type
de votre équipement (essais de matériaux, simulation, etc.). En général,
ce numéro se trouve sur votre équipement MTS, où il a été inscrit sur une
étiquette avant que le système ne quitte MTS. Si vous n’avez pas de numéro
de localisation MTS ou si vous ne le connaissez pas, contactez votre ingénieur
technico-commercial MTS.
Exemple de numéro de localisation : 571167
Si vous êtes en possession de plus d’un système MTS, le numéro de projet du
système désigne le système pour lequel vous avez besoin d’aide. Vous trouverez
votre numéro de projet sur les documents envoyés lors de la commande de votre
système.
Exemple de numéro de système : US1.42460