Assistance toshiba, Assistance toshiba -18, Expresscard – Toshiba Equium U400 Manuel d'utilisation
Page 155: Avant d’appeler, Personnes à contacter
Manuel de l'utilisateur
9-18
Résolution des incidents
ExpressCard
Reportez-vous au chapitre 8,
pour plus de détails.
Assistance TOSHIBA
Si les problèmes persistent lors de l'utilisation de votre ordinateur, alors
que vous avez suivi les recommandations indiquées dans ce chapitre,
vous devez faire appel à votre revendeur TOSHIBA.
Avant d’appeler
Certains problèmes peuvent provenir de l'utilisation d'un logiciel ou du
système d'exploitation. Il importe donc d'examiner en premier lieu toutes
les solutions. Avant de contacter votre revendeur TOSHIBA, essayez les
procédures suivantes :
■
Consultez les sections relatives à la résolution des problèmes dans la
documentation qui accompagne les logiciels et périphériques utilisés.
■
Si le problème survient lors de l'utilisation d'une application, consultez
d'abord la documentation accompagnant le produit en question.
Si le problème persiste, contactez le support technique de l’éditeur
du logiciel.
■
Consultez le revendeur de l'ordinateur et/ou des logiciels. Il est le mieux
placé pour vous renseigner sur ce qu'il convient de faire.
Personnes à contacter
Si vous ne parvenez toujours pas à résoudre le problème et pensez qu’il
est d’origine matérielle, contactez votre revendeur ou consultez le site
ternet.
La fonctionnalité
Fingerprint Pre-OS ne
fonctionne pas
Assurez-vous que l'empreinte a été enregistrée
en relation avec le compte Windows.
Définissez le mot de passe User à l'aide de
l'utilitaire TOSHIBA HW Setup, puis redémarrez
le système.
Assurez-vous que l'option « Enable Pre-OS
Fingerprint Authentication » est activée dans
TrueSuite Access Manager.
Problème
Procédure
Problème
Procédure
Des erreurs d'affichage
se produisent
Réinstallez la carte ExpressCard pour vérifier
qu’elle est correctement connectée.
Vérifiez la connexion entre le périphérique
externe et la carte.
Pour plus d’informations, reportez-vous à la
documentation de votre carte.
Si le problème persiste, contactez votre revendeur.