Xerox WorkCentre 7328-7335-7345-7346 avec built-in controller-12206 - Manuel (Page 227)

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Résolution d'incidents
Procédure générale de résolution d'incidents
1. Vérifiez que la machine est sous tension et que l'écran principal (Tous les services) est affiché.
Remarque : il est possible de sélectionner l'écran principal qui est affiché. Pour déterminer l'écran à
afficher, actionnez la touche Accès, tapez le mot de passe de l'administrateur (11111 par défaut),
appuyez sur Entrée puis sur la touche État machine. Appuyez sur l'onglet Outils. Appuyez sur
Paramètres communs, Paramètres écran/boutons, sélectionnez Écran de service par défaut, appuyez
sur Modifier les paramètres, faites votre choix et appuyez sur Enregistrer. Appuyez sur Fermer jusqu'à
afficher l'écran Outils. Attendez quelques secondes pour que le service Annulation auto vous
déconnecte.
2. Vérifiez que la machine est branchée sur une prise réseau active, de préférence par câble à paire
torsadée de catégorie 5, relié à la prise RJ-45 au dos du périphérique.
Remarque : vous pouvez souvent déterminer si la liaison est active en observant les voyants de
connexion et d'activité au dos du périphérique. Si les voyants sont allumés et clignotants, la connexion
est active. Si vous ne pouvez déterminer le niveau d'activité de la ligne, branchez la machine sur une
autre prise, par exemple sur une prise utilisée par une machine fonctionnant correctement sur le
réseau. Vous pouvez utiliser un concentrateur pour relier les deux machines au réseau, de manière à
ne pas interrompre les activités en cours sur l'autre machine. Si vous n'avez pas accès à une seconde
prise réseau ou à un concentrateur, branchez un ordinateur portable à la prise RJ-45 au dos du
périphérique, à l'aide d'un câble inverseur (et NON d’un cordon de raccordement).
3. Imprimez un relevé de configuration depuis le périphérique, à l'aide des instructions figurant dans la
rubrique Relevé de configuration de la section Connectivité réseau de ce guide.
4. Vérifiez si les ports et les protocoles correspondant à votre environnement réseau sont activés en
vous reportant à ce relevé de configuration.
La pile de protocole TCP/IP doit être activée pour permettre l'utilisation des Services Internet
(ensemble de pages Web internes utilisées pour configurer les paramètres d'exploitation du
périphérique). De plus, le périphérique doit être configuré avec une adresse IP, un masque de sous-
réseau et une adresse de passerelle valides. Si tel n'est pas le cas, reportez-vous à la section
Sélection d'un environnement réseau de ce guide, repérez la rubrique Configuration du protocole
TCP/IP et suivez les instructions fournies.
Certains paramètres d'environnement réseau ne peuvent être configurés que par l'intermédiaire des
Services Internet du périphérique. Si cet outil est « désactivé » dans le relevé de configuration, suivez
les instructions de la rubrique Activation des Services Internet (HTTP) de ce guide.