Lenovo IdeaPad U530 Touch Notebook - Manuel (Page 3)

Garantie Limitée Lenovo
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Résolution d’incidents par votre Prestataire de services
Lors d’une demande d’assistance à un Prestataire de services, vous devez
suivre les procédures d’identification et de résolution d’incident spécifiées.
Le Prestataire de services va tenter de diagnostiquer et de résoudre votre
problème au téléphone, par courrier électronique ou via une assistance à
distance. Le Prestataire de services peut vous demander de télécharger et
d’installer des mises à jour logicielles spécifiques.
Certains incidents peuvent être résolus à l’aide d’une pièce de remplacement
que vous installez vous-même, appelée « unité remplaçable par l’utilisateur »
ou « CRU ». Si tel est votre cas, le Prestataire de services vous envoie la CRU
afin que vous l’installiez.
Si votre problème ne peut pas être résolu par téléphone ou à distance, à l’aide
de l’application de mises à jour de logiciels ou de l’installation d’une CRU,
le Prestataire de services organisera une intervention conforme au type de
service de garantie indiqué pour le produit, dans le « Chapitre 3 -
Informations relatives au service prévu par la garantie » ci-dessous.
Si le Prestataire de services détermine qu’il n’est pas en mesure de réparer le
produit, il le remplacera par un produit dont les fonctionnalités seront au
moins équivalentes.
Si le Prestataire de services détermine qu’il ne peut ni réparer ni remplacer le
produit, votre seul recours au titre de la Garantie Limitée Lenovo sera de
renvoyer le produit au site d’achat ou à Lenovo pour un remboursement
équivalent au prix d’achat.
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Remplacement des produits et des pièces
Lorsque le service de garantie implique le remplacement d’un produit ou
d’une pièce, le produit ou la pièce remplacé(e) devient la propriété de
Lenovo et le produit ou la pièce de remplacement devient votre propriété.
Seuls les produits ou les pièces Lenovo non modifiés peuvent être remplacés.
Le produit ou la pièce de remplacement peut ne pas être neuf/neuve, mais
il/elle sera en bon état de marche et ses fonctions seront au moins
équivalentes à celles du produit ou de la pièce d’origine. Le produit ou la
pièce de remplacement sera garanti(e) en tenant compte de la période de
garantie restante pour le produit d’origine.