Lenovo IdeaPad Y530 - Manuel (Page 120)

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Annexe A. Garantie limitée de Lenovo
„ Procédure d’obtention du service prévu par la garantie
Si le produit ne fonctionne pas tel que le prévoit la garantie, pendant la
période de garantie, contactez Lenovo ou un fournisseur de services agréé
afin d'obtenir le service prévu par la garantie. Chacun de ces intervenants
est appelé “fournisseur de services”. Vous trouverez la liste des numéros
de téléphone des fournisseurs de services et de leurs numéros de téléphone
sur le site Web http://consumersupport.lenovo.com/fr.
Le service de garantie peut ne pas être disponible sur tous les sites et peut
différer d’un site à un autre. Des frais peuvent être appliqués hors d’une zone
de service normale d’un fournisseur de services. Contactez un fournisseur de
services local pour obtenir des informations spécifiques à votre site.
„ Résolution d’incidents par votre fournisseur de services
Lors d’une demande d’assistance, vous devez suivre les procédures
d’identification et de résolution d’incident spécifiées.
Votre fournisseur de services tentera de diagnostiquer et de résoudre votre
problème au téléphone ou via une assistance à distance. Votre fournisseur
de services peut vous demander de télécharger et d’installer des mises à
jour logicielles spécifiques.
Certains incidents peuvent être résolus à l’aide d’une pièce de remplacement
que vous installez vous-même (par exemple, clavier, souris, haut-parleur,
mémoire, unité de disque dur ou réplicateur de ports), appelée “unité
remplaçable par l’utilisateur” ou “CRU”. Si tel est votre cas, votre
fournisseur de services vous enverra la CRU afin que vous l’installiez.